Tu blog ya está listo para empezar a publicar, ¡es hora de llenarlo de buen contenido! Sabías que, según Intern, para finales de julio de 2021 se demostró que las empresas con blogs generan 67% más de clientes potenciales que las que no lo hacen. Por ello, es de suma importancia empezar un espacio exclusivamente dirigido para potenciar tu marca personal o corporativa y poder brindar valor a tus clientes actuales y potenciales a través de contenido utilitario sobre temas relacionados a sus necesidades.
8 pasos para escribir y publicar por primera vez
Lluvia de ideas
Generar ideas que te gusten suele ser la parte más difícil, por eso es recomendable dedicarle el tiempo necesario para expandir tu pensamiento creativo y generar una lluvia de ideas. Si necesitas ayuda para generar ideas y organizarlas, puedes utilizar herramientas en línea, apuntar en Google Docs y realizar un seguimiento de ideas y temas en tendencia, usando Google Trends.
Para empezar, considera tus objetivos, público al que te diriges, sus necesidades y lo que desean conocer. Puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿Quiénes son? ¿Qué necesitan o les gusta consumir? ¿Qué hacen en su día a día? ¿Qué temas de valor podría ofrecerles?
Por ejemplo, Trend se dirige a empresas que busquen apoyo y acompañamiento en sus estrategias de comunicación, relaciones públicas y reputación, por lo que su público desea obtener información sobre cómo desarrollar estrategias para gestionar, construir y mantener la buena reputación, desarrollo de web, gestión de medios, prensa y demás. Esto le da la dirección a Trend para poder crear contenido específico para sus clientes actuales y potenciales.
Crea un esquema
Una vez que cuentes con varias ideas sobre qué escribir, es hora de crear un esquema. Para tu primera publicación, considera escoger un esquema que te guste y vaya de acuerdo al tema que quieres tocar. Desarrolla la idea detalladamente, creando subtítulos y enumerando información complementaria. Segmentar la información permitirá que tus lectores encuentren los puntos que deseen y puedan leer de manera más ordenada. Puedes encontrar varios ejemplos en línea o seguir este ejemplo simple:
Introducción
Subtema 1
Punto principal
Información adicional
Subtema 2
Punto principal
Información adicional
Conclusión o invitación a la reflexión
Empieza a redactar
Una vez que cuentes con tu estructura e ideas, comienza a escribir. Sé libre, no ignores tu impulso y sigue tu propio orden a medida que avanzas. No te preocupes en la edición de contenido y gramática, eso lo harás luego. Por ahora, exprésate y encuentra la voz con la que desees comunicarte con tu audiencia.
La extensión de palabras también es importante. Es necesario destacar que los buscadores como Google benefician los artículos largos, de entre 1000 a 2500 palabras, siendo estos los que ayudan a aumentar el tráfico orgánico. Los posts con más de 1000 palabras ofrecen a los buscadores más pistas sobre la temática de la publicación y los robots o spiders cuentan con más palabras para indexar.
Edita tu texto
Editar la gramática y el contenido es importante para evitar errores tipográficos y evidentes. Los blogs cuentan con el beneficio de la rapidez en la que se pueden compartir, pero la credibilidad se puede perder tras errores en los textos.
La buena redacción es un gancho para que tus lectores consuman tu contenido. Por eso, debe de haber precisión en la edición. Tómate el tiempo necesario, elimina información que consideres innecesaria y verifica tanto el contenido como la gramática.
Cuando le hayas dado una revisión a tu texto, aléjate de él, toma un descanso y luego revisa por una última vez con la mirada fresca.
Crea el título
Si aún no lo tienes, es momento de empezar a pensar en ideas para el título de tu publicación. Esta es la frase que captará la atención de los lectores, por lo que es una parte fundamental para generar enganche. En otras palabras, el título es igual de importante que el contenido.
Utiliza palabras claves para ser preciso y poder destacar en las búsquedas relacionadas al contenido. Considera utilizar frases entre 7 a 10 palabras que se basen en beneficios, palabras poderosas y números impactantes.
Agrega contenido visual
Las imágenes pueden generar impacto o deshacer el gusto de tu publicación. Una publicación de blog sin foto o elemento audiovisual no genera el valor virtual necesario. El contenido visual es importante para atraer la atención de lectores desde la primera visualización.
En caso no tengas contenido propio, considera comprar imágenes de archivo en plataformas como Freepik, Istock, Shutterstock, Envato o visita diversos sitios web donde ofrecen contenido libre de regalía. Las fotos en línea cuentan con leyes de derechos de autor adjuntas, atribuciones y créditos, por lo que debes de comprenderlos y atribuirles en caso sea necesario. Sin embargo, siempre será mejor que publiques imágenes propias y originales, que ayudarán a brindarle la personalidad que tu espacio necesita.
Optimizar para SEO
La optimización de motores de búsqueda (SEO) es importante para poder obtener un buen posicionamiento y permitir el descubrimiento de tu blog en los buscadores más populares. Para ser estratégico requieres de palabras claves, URL, títulos y cumplir con los estándares de legibilidad. Existen diversos complementos disponibles para asegurar que el contenido aparezca en la parte superior de los motores de búsqueda.
¿Cómo puedo lograr que mi blog se muestre en Google? En caso desees aparecer entre las búsquedas de Google te recomendamos seguir un proceso sencillo y gratuito registrándote en Search Console. Google es un buscador automatizado que utiliza rastreadores web que se encuentra en búsqueda constante de sitios web que puedan añadirse al índice de búsqueda. El centro de búsqueda de Google te permite las directrices generales que brindan para encontrar, indexar y posicionar tu plataforma web. Puedes revisar esa información en el siguiente enlace. Las directrices tienen herramientas para enviar tu contenido a Google y poder supervisar el rendimiento en la búsqueda de Google.
Publica y comparte tu post
Antes de publicar, es necesario que crees un programa y orden para poder lograr publicaciones regulares y constantes. Determina cuántas veces publicarás a la semana o mes y en qué horarios. Esto permitirá que tus lectores también cuenten con una organización para revisar nuevas publicaciones.
Una vez que establezcas un orden y horarios, presiona publicar. ¡Ya está, lo lograste! Es hora de compartir tu trabajo e invitar a tu público a participar. Puedes compartir tu blog en las redes sociales, adaptando el contenido a cada plataforma en la que quieras publicarlo. Etiqueta a las personas relacionadas a tu post o influyentes y no te olvides de utilizar hashtags con las palabras clave de tu contenido.
El newsjacking -traducido del inglés como «secuestro de noticias»- es una técnica de marketing que consiste en crear un contenido sobre la marca directamente relacionado con un acontecimiento de actualidad, a fin de conseguir que los medios se hagan eco de él y de esta manera incrementar la notoriedad de la marca.
La herramienta puede ser muy útil si es utilizada correctamente. Una buena aplicación de newsjacking no solo rebotará en medios de comunicación y redes sociales, sino que también generará mayor cercanía e interés de parte del público.
Sin embargo, para lograrlo no basta con un tuit o una nota de prensa. Debe existir un análisis y una estrategia clara. Estos son algunos criterios a tener en cuenta si se desea aplicar esta herramienta.
Rapidez. Es fundamental acertar con el momento oportuno para lanzar la acción de newsjacking: justo después de que se produzca la noticia, cuando los medios están buscando información complementaria sobre ella.
Creatividad. Hay que buscar una manera ingeniosa de vincular el acontecimiento a nuestra marca, de manera que genere un impacto y se diferencie del resto de marcas.
Calidad. El newsjacking es una acción rápida o incluso espontánea, pero esto no es excusa para descuidar el contenido.
Humor. Aunque no es obligatorio, el uso del humor inteligente es uno de los recursos que mejor funcionan para lograr la aceptación de la audiencia y la viralidad.
Moderación. Esta técnica de marketing digital puede volverse en nuestra contra si no usamos un tono apropiado, si escogemos una noticia demasiado controvertida o si simplemente abusamos de la técnica, generando cansancio en la audiencia.
Un buen ejemplo es el que realizó Ford en el 2017, cuando Arabia Saudita, un país musulmán muy conservador, decidió legalizar que las mujeres conduzcan autos por primera vez en 30 años.
“Bienvenidas al asiento del conductor”, decía el tuit que alcanzó más de 30 mil favoritos.
En este ejemplo se cumplen los criterios señalados, pues se dio apenas se supo de la noticia, muestra apoyo a una norma positiva y con amplio apoyo popular e incluso lo hace con cierta ironía y humor. Sin embargo, en ningún momento se banaliza un tema tan serio como la lucha por los derechos de la mujer.
¿Qué proceso es necesario seguir?
Atento a la coyuntura. El primer paso es estar atento a todo lo que sucede en la comunidad, el país y el mundo. Solo así conseguirás encontrar una noticia que sea muy relevante para los usuarios de Internet y redes sociales. Por ejemplo, un suceso político, un evento cultural o de entretenimiento, el fin de un campeonato deportivo, o cualquier situación que acapare la atención pública.
Elige con cuidado. Es importante recalcar que no toda noticia se presta para esta estrategia. A menos que la relación sea clara o tengas algo distinto que ofrecer, lo mejor es evitar el uso de noticias trágicas o negativas. Algunas marcas han intentado usar catástrofes naturales y eventos trágicos para lograr sobresalir y causar impacto. Si bien lo pueden lograr (en sentido negativo), usar este tipo de acontecimientos causa indignación y resulta claramente contraproducente e indeseable.
Busca la conexión. Aquí es donde entra en juego la creatividad. El contenido creado deberá hacer eco de este suceso e incluir algún mensaje de la marca. Por ejemplo, el punto de vista sobre un acontecimiento, productos o servicios que se asemejen a lo ocurrido. Sé creativo y rápido, para no perder el timing y, también, muy cuidadoso con el tono que le das. Ser moderado puede evitar que los usuarios rechacen tu publicación.
Dale la difusión adecuada. El contenido se difunde, pero no por mano propia, deben ser las agencias de noticias quienes hagan este trabajo. ¿Cómo? Pues, como es un evento del momento muchos periodistas, con seguridad, estarán sobre la noticia y algunos querrán un enfoque distinto sobre la misma. Esa es la oportunidad de colocar a tus voceros o representantes de la marca.
Hoy, la reputación de una empresa está íntimamente ligada a la de sus máximas autoridades, especialmente su CEO. El comportamiento coherente de un directivo es una garantía, una promesa hacia sus clientes y potenciales clientes, que les asegura que la empresa actuará de manera ética y se regirá por los mismos valores que un líder respeta los diferente ámbitos de su vida.
Por eso el directivo actual debe ser una persona humana y colaborativa, coherente, ejemplar, con capacidad de reflexión, más visible y dialogante. Eso es lo que las nuevas generaciones esperan de los directivos de las compañías.
El buen posicionamiento de un líder tiene distintas ventajas para la empresa: amplifica el prestigio y aumentar la reputación de la persona, fortaleciendo así su relación con el público; crea un círculo virtuoso en torno al líder y los públicos objetivos de su organización; contribuye a que sus audiencias obtengan un beneficio en términos de inspiración, formación, referencia, desarrollo personal o profesional.
Esto es especialmente cierto -y útil- en los momentos de incertidumbre. Si una empresa pasa por una crisis, como una denuncia de corrupción, el público y los stakeholders esperarán la comunicación del CEO. Por ello la empresa necesita estar preparada para pronunciarse pronto y bien y dar una efectiva respuesta a la crisis. Quienes no estén preparados serán percibidos como sospechosos, cobardes o incompetentes.
La reputación, tanto la del CEO y de la empresa, que son finalmente lo mismo, debe trabajarse día a día. Lo peor es esperar a una crisis para empezar a generar empatía. Estos son algunos consejos que toda organización puede seguir para mejorar la reputación de sus líderes.
Potencia habilidades comunicativas. Esta es una de las habilidades más importantes que todo líder debe desarrollar. La comunicación es clave para la actividad empresarial efectiva. Tan importante es saber hablar como escuchar. Entrena tu capacidad para la escucha activa, tus habilidades oratorias y ensaya ejercicios para practicar la asertividad.
Sé el embajador de la marca. Los responsables de las organizaciones deben transmitir con su comportamiento la cultura de la empresa a todos los empleados y al público, a través de la prensa, las redes sociales y todos los canales con los que se cuente para esta comunicación. El CEO debe convertirse en un embajador de su organización y comunicar sus mensajes e intereses con efectividad.
Sé humano. Un buen líder debe ser percibido como inteligente, reflexivo, racional, lógico, empático y cercano. Los líderes son personas racionales que comprenden y analizan lo que está ocurriendo a su alrededor. Los tiranos y el modelo de liderazgo autoritario ha quedado en el pasado y no beneficia a la empresa, su estructura ni su relación con sus clientes.
Conviértete en un experto. Un CEO bien posicionado no solo es un experto de su propia empresa y sus negocios. También es un especialista en el sector al que pertenece. Conocer bien el mercado y saber cómo construir una opinión informada con data y análisis adecuados permitirá al líder ser percibido como una persona experta y esto generará un valor agregado para la empresa.
Busca ayuda. El posicionamiento de un líder no es una tarea fácil. Muchos CEOs pueden ser excelentes gestores pero no necesariamente saben cómo comunicarse efectivamente o cómo tener llegada a los medios de prensa para aprovecharlos a favor de la empresa. Por eso es necesario contratar la ayuda de una agencia de PR o Reputación.
De acuerdo a un estudio realizado por la agencia Bambu PR entre las startups españolas, estas destinan el 20% de su inversión en marketing a tarea de comunicación: principalmente Social Media, Eventos y Comunicación Interna. Además, consideran vital la inversión en Relaciones Públicas tanto para el lanzamiento como el crecimiento de una startup. Así, el 65% destaca cómo muchas veces el negocio llega a fracasar porque no se ha comunicado lo suficientemente bien.
¿Por qué es importante invertir en relaciones públicas? Hasta hace un par de décadas, la reputación de una empresa se construía gracias a la publicidad y otros medios controlados. Hoy el consumidor está más informado y es mucho menos propenso a asimilar los mensajes que la empresa planee transmitir a través de una spot o anuncio.
Una empresa actual, especialmente una startup que no cuenta con el gran presupuesto necesario para comprar publicidad, tiene opciones más variadas y que conectan mejor con su público. Gracias a las relaciones públicas, la empresa puede acceder a canales de promoción como entrevistas, notas de prensa, videoblogs, sesiones de preguntas y respuestas en transmisiones en vivo, recomendaciones en redes sociales, participación en eventos online y mucho más. Todo ello, con la ventaja adicional de tener un costo significativamente menor.
Esto, además, trae distintos beneficios para las startups:
Genera una mayor confianza. A diferencia de la publicidad, en la que las marcas se limitan a hablar bien de sí mismas, a través de entrevistas o la prensa, existe el criterio de una persona externa a la empresa, lo que hace todo más creíble. Un buen ejemplo de esto son las reviews de dispositivos que hacen periodistas o youtubers.
Crea mayor interacción. Permitir que el público haga preguntas a través de redes sociales o exprese su opinión acerca de tus productos y servicios crea una relación más cercana con tus clientes. Esto, a su vez, permite mostrarte como una marca asequible, preocupada por escucharlos.
Mejora a largo plazo. A diferencia de la publicidad, que sirve muy bien para comunicar lanzamientos, nuevos productos u ofertas de corta duración, apostar por las relaciones públicas ayuda a construir una percepción favorable y duradera en tus audiencias, lo cual es clave para la supervivencia y crecimiento del negocio.
Te posiciona de manera distinta. Cada día, se crean en el mundo alrededor de 200 mil startups. Por eso es tan importante diferenciarse. Estar en la mente de tu público de manera distinta, y no solo a través de un spot publicitario, te ayudará a crecer y mejorar la reputación de tu marca.
Es rentable. Basta comparar los precios de un anuncio publicitario en un diario con el valor que genera una entrevista o artículo en el que participa un vocero de tu empresa. Incluso si el contacto se ha logrado a través de una agencia de PR que cobra en fee mensual, el valor obtenido por la empresa es mucho mayor.
Si bien todas estas ventajas son muy atractivas, llegar a ellas no es tan simple como crear una cuenta en Facebook y hacer una transmisión en vivo. Hay toda una estrategia detrás, que debe ser trabajada pensando siempre en el largo plazo.
Finalmente, recuerda siempre establecer objetivos claros y concretos a cualquier acción o estrategia que pienses aplicar. No olvides que un objetivo tiene que ser SMART [Específico, Medible, Alcanzable, Relevante, Con un tiempo determinado]. Un buen ejemplo de objetivo SMART es: “Lograr tener 5.000 usuarios activos en mi aplicación en los próximos 3 meses”.
El Buen Gobierno Corporativo se define como el conjunto de normas, principios y procedimientos que regulan la estructura y el funcionamiento de los órganos directivos al interior de una empresa. Su principal tarea es establecer las relaciones entre la junta directiva, el consejo de administración, los accionistas y el resto de partes interesadas, y estipular las reglas que rigen el proceso de toma de decisiones sobre la compañía.
En la práctica, se trata básicamente de trabajar con altos estándares de transparencia, profesionalismo y eficiencia, generando confianza en el mercado, lo que producirá en el largo plazo un impacto positivo en términos de valor, competitividad y reputación. Gracias a un buen sistema de gobernanza, accionistas e inversionistas evitarán conflictos con la ética y la justicia. También es una excelente manera de prevenir amenazas a la credibilidad y reputación de la organización, previniendo así poner el peligro el valor de la empresa.
¿Qué elementos componen un buen gobierno corporativo?
La toma de decisiones éticas a todo nivel: inversiones, fusiones y adquisiciones, nombramiento de ejecutivos o planes de sucesión.
Los mecanismos de control sobre el correcto desempeño de la dirección ejecutiva y la implementación del plan estratégico aprobado.
El cumplimiento normativo o compliance, que implica el establecimiento de las políticas y procedimientos adecuados para garantizar que tanto la empresa, como sus directivos, empleados y terceros cumplen con el marco normativo aplicable.
Las relaciones entre los principales órganos de gobiernos de la compañía, así como los derechos y deberes de cada uno de ellos: consejo de administración, junta directiva y accionistas.
La transparencia merece una mención aparte, pues es un conceptos básico. Antiguamente, solo se hablaba de transparencia en la información financiera que se comunicaba externamente. Hoy, la claridad e integridad de la información es esencial: tiene que ser oportuna en el tiempo y dirigida a las personas correctas. Se tiene que ser transparente en los procesos y en la comunicación con el público y todos los actores.
Esta transparencia genera, a la larga, un impacto positivo en términos de reputación y competitividad y genera un valor agregado en la compañía. Las normas de un buen gobierno corporativo son un elemento clave para incrementar el valor bursátil de las empresas, reducir los costes de capital y ampliar las bases del mercado de capitales.
Una buena y saludable estructura de gobierno creará las condiciones necesarias para la toma de decisiones estratégicas que funcione como palanca para el aumento de la competitividad y la generación de valor, potenciando de este modo el atractivo de la compañía en los mercados.
Cumple o explica
Existen diversos enfoques, pero en el Perú y la región se suele aplicar el «cumple o explica». Este consiste en determinar una serie de recomendaciones de buen gobierno corporativo recogidas en un documento oficial que las empresas deben respetar y encargar a la junta de accionistas la supervisión de su cumplimiento.
Si las empresas no cumplen con las recomendaciones, deberán presentar explicaciones a sus accionistas. Ellos determinarán si las explicaciones son satisfactorias y justificadas. Si los accionistas no están satisfechos con las explicaciones, tienen alternativas de acción. En casos graves de corrupción, por ejemplo, pueden ejercer su voto en la junta general de accionistas para cambiar al directorio o sencillamente pueden vender sus acciones, con lo cual el precio caerá y el problema pasará a ser de otro tipo.
No necesariamente se debe tomar un paso tan extremo para casos más leves. Se pueden buscar medidas correctivas o encontrar una mejor manera de hacer cumplir las normas.
Hoy, el buen gobierno corporativo ya no es una estrategia publicitaria o una estratagema para presentarse bien ante el público; es un tema de sobrevivencia empresarial. Si una organización no puede demostrarles a sus clientes y proveedores que tiene un adecuado sistema de control interno, un buen modelo de prevención y trabaja con transparencia, simplemente no van a querer involucrarse con ella.
El área compliance -o cumplimiento, traducido al español- dentro de una organización se dedica a la supervisión del respeto a toda normativa que rige a la empresa, ya sean regulaciones externas (como las legales y económicas) hasta reglamentos internos (como aquellos relacionados con los compromisos con cliente). Esta área actúa sin la necesidad de intervención de los órganos de asesoría legal a los que antes se les atribuía tales actividades, pues las regulaciones se han vuelto cada vez más complejas y requieren de un departamento específico para su asistencia.
El sistema de compliance se puede complementar con otras normativas que se orientan a la gestión empresarial como la prevención de riesgos laborales, la protección de datos, la competencia o la protección al consumo. Su implementación puede necesitar del apoyo de otras áreas. Por ejemplo, para desarrollar una herramienta de gestión de la evidencia de cumplimiento o para elaborar el plan de comunicación interna, formación y gestión del cambio.
¿Qué debe contener y cuales son los objetivos de un programa de compliance? En primer lugar, debe contener todo el marco regulatorio que rige a la empresa, debe prever todos los riesgos propios de la actividad de que se trate, las infracciones y sanciones que deberá soportar quien las infrinja, y fijar como premisa fundamental, cuáles son los objetivos éticos que persigue la compañía.
Un poco de historia…
Los programas de compliance nacieron en Estado Unidos en las décadas de 1960 y 1970, pero en ese entonces se enfocaban únicamente en temas legales. Es recién para la década de 1990 que estos programas se estandarizan, generalmente luego de que grandes empresas hayan sobrevivido a escándalos de corrupción.
Esto obligó a que las empresas ampliaran sus departamentos de asesoría jurídica o que se decidieran por contratar a personas que vigilaran que las acciones de una compañía cumplieran con la legalidad vigente.
Se trata de un instrumento de gran valor dentro de las organizaciones que evitará riesgos y potenciará la cultura empresarial. También permitirá la construcción de procesos legítimos, formalizará la presencia diferenciadora de la compañía en la industria, aumentará la lealtad de los empleados, el interés de las audiencias y el amparo del capital intelectual.
¿Se puede aplicar a nivel de Pymes?
De acuerdo a cifras del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), en el Perú, las pequeñas y medianas empresas (Pymes) conforman el 98,6% del total de las empresas. Así, representan el 75,9% de la población ocupada, su participación en el PBI es del 42% y contribuyen con el alrededor del 3% a las exportaciones.
La relevancia de las Pymes para la economía del país y el rápido avance que han experimentado en los últimos años -gracias a su modernización y desarrollo tecnológico- hace que también sea necesario aplicar los programas de compliance en estas organizaciones, aunque su implementación, obviamente, no puede ser idéntica al caso de las grandes organizaciones.
En términos básicos, una Pyme podría -y debería- verificar la identidad de las empresas con las que establezcan relaciones, como asociados, proveedores o clientes. Además, debería asegurarse de que estas empresas y sus administradores sean confiables, si se encuentran en algún listado de sanciones o si se ha publicado información negativa sobre ellos.
Si las Pymes no atienden estas cuestiones, podría suponer un daño para su reputación o incluso implicar una sanción, por ejemplo, al relacionarse con alguna compañía que esté siendo investigada por actos ilícitos o incluso haya recibido sanciones que le impidan contratar con el Estado. De darse el caso, su actividad comercial y sus resultados también se verían perjudicados.
Otra medida a considerar es la implementación de un canal de denuncia o canal ético. Este es un sistema interno de comunicación que pone una empresa a disposición de empleados, y opcionalmente, de terceros relacionados (socios, proveedores, clientes., etc.), para que estos puedan informar (de forma confidencial, segura y con garantías) sobre actos delictivos, incumplimientos o irregularidades de los que hayan tenido conocimiento y que contravengan el código ético de la compañía o sean contrarios a la normativa interna o externa aplicable a la empresa.
Tomar estas medidas no solo permitirá a la empresa evitar conflictos legales futuros, sino también mejorará su reputación y -a la larga- su desempeño a nivel comercial.
Si quieres saber más sobre cómo aplicar el compliance a nivel de Pymes, la World Compliance Association (WCA) ha preparado esta guía que puede ayudar a cualquier empresario a adaptar su organización a estos programas.
