fbpx
+51 991 664 782 info@trend.pe
Día Mundial del Hashtag: seis reglas básicas para usar las etiquetas en tu estrategia de social media

Día Mundial del Hashtag: seis reglas básicas para usar las etiquetas en tu estrategia de social media

Los hashtags se han convertido en parte de nuestra comunicación, especialmente, al momento de compartir una publicación en las redes sociales como Instagram o Twitter. Por esta razón, en las estrategias de social media son una pieza imprescindible, ya que generan un mayor alcance de la marca y sus contenidos. Conoce a mayor detalle sobre su importancia y cómo utilizarlas adecuadamente en los canales digitales.

¿Qué es un hashtag y por qué es importante para una marca?

Es una etiqueta que está compuesta por el signo numeral (#) y una palabra clave, ya sea solo un término o una frase que está escrita de corrido, sin espacios de por medio. El uso de la almohadilla hace que el término empleado se indexe inmediatamente por el canal social donde sea empleado.

De esta forma, cuando un usuario da clic a un hashtag, encuentra una serie de publicaciones relacionadas con el tema que esta representa. Debido a esta funcionalidad, las etiquetas son una pieza clave en las estrategias digitales, ya que ayuda a categorizar los contenidos de una marca, potenciando su mensaje y obteniendo un mayor alcance y visibilidad.

Uso adecuado de los hashtags en una estrategia de social media

Si deseas sacar provecho a este recurso y lograr una estrategia digital exitosa, Maggie Carbajal, Social Media Manager de Trend, explica las seis reglas básicas para usar correctamente los hashtags:

  • Estructura corta y precisa. Ya sea una campaña donde el objetivo es dar a conocer a la empresa, algún evento o contenido especial, evita que las etiquetas que emplees sean extensas. Lo ideal es que sean breves, específicos y fáciles de recordar. Además, dependiendo cómo integres tus acciones en tu estrategia, los hashtags podrán impulsar la participación de tu comunidad, aumentando así el nivel de interacción en tus redes sociales.
  • No excedas el límite. Supongamos, Instagram te permite usar un máximo de 30 hashtags por post, pero esto no significa que seguirás esta indicación al pie de la letra. Si bien cada red tiene un comportamiento diferente, se recomienda utilizar entre cinco a diez etiquetas, según la complejidad del tema, por cada publicación. Como bien señala una frase “menos es más”.
  • Excelente ortografía. Para lograr que tus hashtags sean efectivos, no dudes en comprobar las tildes y la digitación de la palabra, ya que un error hará que un hashtag sea un fracaso. Además, recuerda que si una marca posee una buena escritura, denota profesionalismo y calidad, lo cual generará una percepción positiva por parte de los usuarios y potenciales clientes.
  • Usa mayúsculas y minúsculas. Si una etiqueta tiene más de dos palabras, es necesario escribir con altas y bajas al inicio y término de cada una. Ejemplo: #DíaMundialDelHashtag. Al redactar de esta manera en tus publicaciones, generarás una etiqueta legible para la vista del usuario, brindándole una excelente experiencia.
  • Selecciona hashtags relevantes. Evita emplear etiquetas muy generales o populares (Ej: #fyt, #tbt o #food) en tus post, ya que si las aplicas no obtendrás el impacto esperado. Por ello, para lograr que tu estrategia sea exitosa, es necesario utilizar hashtags específicos y genéricos que guarden relación con el contenido, tu marca, target o rubro al cual pertenezca tu empresa.
    Por ejemplo, si un post trata sobre «prevención de cáncer de mama», usarías tanto los hashtags de la campaña, así como otras etiquetas generales asociadas con la temática como #CáncerDeMama, hasta incluso más específicas como #PrevenciónCáncerDeMama o #AutoexamenDeMama, etc. Si deseas tener las etiquetas más potentes para tu negocio, elige aquellas que no superen los 30K o 50K de publicaciones de preferencia.
  • Aprovecha las tendencias. Siempre mantente al tanto de los trending topics de Twitter. En ocasiones, este tipo de etiquetas puede estar relacionado con tu rubro, por lo cual puede ser una oportunidad para potenciar el mensaje y la reputación de tu marca en el mercado. Un dato adicional es seguir las cuentas en Instagram de los hashtag en tendencia para estar al pendiente de las etiquetas con alto volumen de publicación.

Además, Maggie Carbajal, Social Media de Trend, recomienda mantener un balance de las etiquetas según el tema del post. “Así la red distribuirá tu contenido a gente que realmente le interesa. En ocasiones, sucede que la marca tiene determinados hashtags y estos se repiten para todas las publicaciones, lo cual no puede ocurrir” enfatizó. Por ello, es importante seleccionar los más adecuados para cada publicación.

Beneficios de los hashtags en una estrategia de social media

Al poner en práctica todos estos consejos en tu estrategia digital, obtendrás un impacto positivo para tu marca. Entre las ventajas más destacadas que nos brinda implementar los hashtags tenemos:

  • Mayor alcance de la marca y de sus contenidos
  • Incrementa el nivel de engagement 
  • Buen posicionamiento web

Como habrás notado, apostar por este recurso sin duda te garantizará excelentes resultados para tu estrategia de social media, consolidando así el nombre de tu marca en el mercado. Así que no dudes más, y comienza a  implementar los hashtags como parte de la comunicación digital de tu empresa. Anímate y cuéntanos tu experiencia en los comentarios.

Fuentes consultadas:

Diez creadores de contenido peruanos que debes seguir sí o sí

Diez creadores de contenido peruanos que debes seguir sí o sí

Hoy en día, ser un creador de contenido se ha convertido en un trabajo 24/7 en el cual uno necesita ser constante para lograr ser un referente en la sociedad digital. A nivel mundial, existen millones de influencers y Perú no es la excepción, teniendo muchas personalidades reconocidas dentro y fuera del país, gracias a la calidad del contenido que brindan a través de sus redes sociales. Por este motivo, hemos preparado esta lista con los creadores de contenido peruanos que deberías seguir sí o sí.

Misias pero viajeras

La dupla conformada por Fátima Sotomayor y Daniela Cabrera son las creadoras y del vlog de turismo más popular de nuestro país llamado “Misias pero viajeras”. Hace una semana, sobrepasaron el millón de seguidores en su canal de YouTube. A través de su contenido, nos enseñan a viajar a diferentes partes del Perú y del mundo, pero con bajo presupuesto. Asimismo, cuentan con un emprendimiento propio llamado “Tiendita misia” donde venden artículos de viaje para su comunidad.

Ioanis Patsias (IOA)

Más conocido como IOA, es un youtuber e influencer peruano de 32 años que se destaca por sus increíbles producciones y entretenidos videos. Gracias a su personalidad extrovertida y auténtica, nos presenta diferentes personajes de su creación como el Ayuwoki, Pinky Bear y Slime Man. Es un ejemplo claro de perseverancia, ya que dejó su puesto de jefe de marketing para dedicarse 100% a crear contenido en YouTube. Hoy en día su canal cuenta con 717 mil suscriptores y en Instagram tiene 232 mil seguidores.

Cinnamon Style

Natalia Merino es una fashion blogger e influencer peruana, creadora de “Cinnamon Style”. En el 2013, junto a su novio Sebastián Guerrero, decidieron crear una revista digital de lifestyle bajo este nombre. Luego, ese mismo año, Natalia decidió abrir su canal de YouTube, donde nos comparte tips de belleza, moda y vlogs. Su presencia en redes sociales es un éxito; en Instagram, cuenta con 669 mil seguidores, en YouTube tiene 880 mil suscriptores y en TikTok 544 mil seguidores. Este año, sorprendió a sus fans con la noticia de su embarazo, dedicándose estos últimos meses a compartir contenido enfocado en la maternidad.

Jesús Alzamora

Actor y conductor de TV que luego de estar más de 10 años frente a las cámaras, decidió crear su propio canal de YouTube, dando inicio a su etapa como creador de contenidos. «La Banca» es su primer proyecto, un programa de entrevistas, que ya va por su quinta temporada. Luego continuaría sorprendiendo a su comunidad con «La Estantería», «Hazme la Taba». Su más reciente producción es «La Lengua», pódcast donde se aleja de su faceta como entrevistado para llevar a cabo una conversación amena con sus invitados. Actualmente, cuenta con más de un millón de seguidores en Instagram y está a punto de alcanzar los 300 mil suscriptores en YouTube.

Finanfieras

Esta marca está conformada por Alexandra Perales, María José Rojas y Karen Carhuavilva. Este grupo de amigas decidieron unirse y crear Finanfieras con el objetivo de actuar en favor de la educación financiera para todas y todos. Es así que en el 2020, a través de sus redes sociales, comparten consejos de finanzas personales y ahorro. Su sección más destacada es el ABC Financiero, donde te explican de forma divertida y didáctica sobre temas de interés sobre entidades del mercado financiero y productos de banca. Su canal digital con mayor alcance es TikTok con 81 mil seguidores; seguido de Instagram con 69  mil seguidores

María Pía Copello

Presentadora de televisión e influencer más destacada de nuestro país. María Pía cuenta con 4.4 millones de seguidores en TikTok, 4.2 millones en Instagram, 2 millones en Facebook y más de 400 mil suscriptores en YouTube. Su contenido está enfocado en el entretenimiento y la maternidad. Sus secuencias más importantes de su canal son #YaNoYa y #PreguntasSinFiltro, en la cuales abordan recetas y entrevistas junto a artistas nacionales e internacionales. Además, ha realizado dos videoclips musicales, siendo “Like” el video más visto en su canal de YouTube con más de 7 millones de reproducciones. Asimismo, este año, ha lanzado su primer curso online de TikTok para enseñar a todo aquel que quiere incursionar en esta novedosa red.

Martín Catalogne

Maquillador profesional de las estrellas. Incursionó como youtuber en el 2013 y desde esa fecha hasta hoy no para de crear contenido como tutoriales, consejos de belleza, y reviews de productos. Sin embargo, su segmento más exitoso de su canal es “Bajo la lupa”, vídeos en el cual, fiel a su estilo, analiza la rutina de maquillaje de distintas celebridades. En el 2021, su canal de YouTube alcanzó el millón de suscriptores. Asimismo, tiene una cuenta en Patreon, donde sube master classes para los interesados en aprender más sobre el arte del makeup.

Phillip Chu Joy

Blogger, productor y co-conductor del programa TEC de América Televisión. Desde niño siempre fue un amante de los videojuegos y la tecnología, convirtiendo su pasión años más tarde en lo que sería hoy en día en su trabajo. Actualmente, Phillip Chu Joy cuenta con 1,7 millones de seguidores en Facebook, 239 mil suscriptores en YouTube y 446 mil seguidores en Instagram.  A través de todas sus canales digitales comparte video gamers reviews, unboxings, vlogs y noticias sobre la cultura geek. Para alegría de su comunidad, realiza sorteos cada semana con excelentes premios en todas sus redes sociales.

Verónica Linares

Periodista peruana y conductora de “América Noticias”. Dejando su lado serio ante cámaras, Verónica nos sorprende con “La Linares”. A través de su canal de YouTube, nos muestra su lado no formal, brindándonos una serie de entrevistas superentretenidas con invitados de lujo, desde cantantes, actores hasta influencers y mucho más. En Instagram cuenta con más de 8 mil seguidores y en YouTube, está cerca de lograr los 40 mil suscriptores.

Zagaladas

Álvaro Zagal es un joven tiktoker que cuenta con un millón de seguidores en esta nueva red. Su contenido está enfocado en el entretenimiento y la comedia. En sus videos se convierte en la popular “Mamá Patty”, parodia de su madre. Al representar varias situaciones cotidianas donde personifica a la figura materna, hizo que muchos usuarios se sintieran identificados, consiguiendo que sus videos se conviertan en virales rápidamente.  Tal es su constancia que decidió apostar por las ligas mayores, llevando a cabo su primer show en vivo “Por la Patty que me parió”. Gracias al apoyo de sus fans, el evento fue todo un éxito con entradas agotadas.

Y tú, ¿conocías a todos estos creadores de contenido? ¿A qué otros sigues actualmente? Cuéntanos en los comentarios.

Día Mundial del Emoji: Cinco motivos para implementarlo en mi estrategia de marketing digita

Día Mundial del Emoji: Cinco motivos para implementarlo en mi estrategia de marketing digita

La manera de comunicarnos se ha enriquecido desde la aparición de los emojis. Tal ha sido su impacto, que estos pequeños íconos no solo han logrado innovar nuestra mensajería instantánea, sino también el marketing digital. Por este motivo, en el Día Mundial del Emoji, te brindaremos cinco beneficios de implementarlos en tu próxima campaña online.

¿Qué son los emojis?

El término emoji es una palabra compuesta de origen japonés que significa: imagen (e, 絵) y carácter (moji ,文字) . Como señala su definición, se refiere a los íconos que utilizamos actualmente para comunicarnos a través de las redes sociales. A pesar de ser imágenes en miniatura, tienen la capacidad de demostrar emociones, ideas, hasta incluso frases.

Los antecesores de este fenómeno mundial son los populares emoticonos, combinaciones de signos o letras, las cuales representan una expresión facial o un estado de ánimo. Sin embargo, llegaría el momento de esta singular invención a finales de los años 90.

Los primeros emojis fueron creados por el japonés Shigetaka Kurita en 1999. Él lo diseñó para NTT DoCoMo, una de las compañías de internet móvil de su país natal. Se basó en los íconos que empleaban los reportes del clima para darle vida a 180 imágenes en miniatura, de los cuales hacemos uso hoy en día.

De acuerdo con el mapa mundial de emojis, elaborado por el medio Crossword-Solver, la mayoría de los países se ríen o aman, siendo la cara con lágrimas de alegría 😂 el ícono más utilizado en el mundo, seguido por el corazón rojo ❤️.

Razones para integrar los emojis en la estrategia de marketing digital

Los emojis no solo han revolucionado la forma de comunicarnos, sino también las campañas digitales de las marcas. Por este motivo, te explicamos cinco beneficios que nos brinda el uso de estas interactivas caritas en tu estrategia de marketing online.

  1. Humaniza tu marca. Al integrarlos en tu campaña digital, tanto tus clientes cómo los usuarios percibirán a tu empresa como una marca más humana, natural y única. De esta forma, destacarás de tu competencia, diferenciándote por tu personalidad y tono de comunicación.
  2. Mayor interacción. Gracias a la capacidad de expresar sentimientos y emociones que poseen los emojis, aumentará tu nivel de engagement en las redes sociales de tu marca. Recuerda que los algoritmos de Facebook e Instagram pueden llegar a favorecer las cuentas con más conversaciones en sus publicaciones, posicionándolas en los primeros puestos del feed de noticias.
  3. Fortalece tu storytelling. El mensaje o historia que deseas dar a conocer a tu público objetivo se potenciará con el uso de los emojis. Al ser un contenido visual, complementa el texto, brindando así un contenido digital más interactivo y dinámico, así como una experiencia única de lectura al usuario.
  4. Aumenta tu brand awareness. Al ser imágenes, por más pequeñas que sean, son fáciles de identificar por el usuario. Por esta razón, si son integradas en tu estrategia de marketing online, permitirá que tu marca tenga mayor reconocimiento y notoriedad en los canales digitales.
  5. Matiza tu mensaje. Cuando agregas un emoji junto a un mensaje sea positivo o negativo, lograrás suavizar la información transmitida, siendo percibida de buena manera por parte de tu audiencia.

Por todas estas razones no debes dudar de implementarlo en tu estrategia de negocio. Sin duda, te sorprenderá los grandes resultados que puedes lograr tu marca gracias a estas divertidas imágenes. ¿Y los emojis ya son parte de tu comunicación digital?

Día Mundial del Emoji

Cada 17 de julio se celebra el Día Mundial del Emoji. La elección de esta fecha trascendió desde la primera vez que se usó este tipo de ícono en el ciberespacio. Por ejemplo, Apple fue la primera compañía en emplear un emoji en el 2002, siendo el logo de su aplicación calendario iCal.

Esta celebración no oficial, fue creada por Jeremy Burge, fundador de Emojipedia, en 2014, La finalidad de esta fecha es conmemorar los años de existencia de los emojis en el mundo. Sin embargo, otras compañías tienen como Día Mundial del Emoji una fecha totalmente distinta. Por ejemplo, para WhatsApp es el 24 de febrero, porque ese día fue cuando dicha aplicación se incorporó a Facebook, ahora conocido como Meta.

A pesar de ello, este día es aceptado por gran parte de la población mundial, volviéndose tendencia en las redes sociales, especialmente, en Twitter con los hashtags #DíaMundialDelEmoji y #WorldEmojiDay.

Fuentes consultadas:

Día Mundial del Ebook: cinco razones para integrarlo en mi campaña de inbound marketing

Día Mundial del Ebook: cinco razones para integrarlo en mi campaña de inbound marketing

Gracias a los libros online, podemos leer, en cualquier momento y lugar, una novela o información de nuestro interés. Sin embargo, este recurso no solamente ha revolucionado la cultura literaria, sino también el marketing digital. En el Día Mundial del Ebook, te recomendaremos cinco razones para integrar esta herramienta digital en tu próxima campaña en la siguiente nota.

¿Qué es un Ebook?

El término proviene de las palabras en inglés electronic book, que significa libro electrónico. Es un archivo textual disponible en formato digital. Gracias al avance de la tecnología, puede ser leído en el momento que desees a través de cualquier dispositivo como un smartphone, ordenador, laptop, tablets, e-readers, entre otros.

En la actualidad, los ebooks no solo han revolucionado la lectura mundial, sino también el marketing online. De acuerdo con el Informe Bookwire 2021 Evolución del mercado digital (ebooks, audiolibros y podcast) en España y América Latina, la venta de libros digitales se ha incrementado un 50%, además de tener un promedio de lectura de 45 minutos al día. Por este motivo, es recomendable implementar este recurso en tu estrategia de negocio.

Tipos de ebooks

Si tienes pensado integrar esta herramienta a tu campaña de marketing digital, necesitas conocer los tipos de ebooks que existen, para escoger el indicado.

  • De marca. Es empleado por compañías, organizaciones, centros educativos, entre otros. Su finalidad es dar a conocer la historia y labor de la empresa, así como la misión, visión y los valores de marca.
  • De formación. Se ofrecen en las capacitaciones o cursos online. Estas publicaciones ofrecen contenidos de valor en un formato que no ocupe espacio y que sea fácil y sencillo de leer. Por lo general, estos ebooks son gratuitos, por lo cual son más apreciados por los usuarios. 
  • Para captación de leads. Recurso muy importante para atraer potenciales clientes. Para lograrlo se crea un ebook con contenido atractivo y gratuito a cambio de que el prospecto complete un formulario, obteniendo información de calidad.

Razones para implementar el ebook en tu campaña de Inbound Marketing

Gracias a su popularidad y contenido de valor, muchas marcas y empresas están apostando por esta herramienta digital. A continuación, te brindaremos cinco razones para implementar el ebook en tu próxima campaña de marketing.

  • Genera leads. Al utilizar un formulario como requisito previo para obtener un ebook, obtendrás información de calidad (nombres, correo electrónico, etc.) de los usuarios. A partir de esta etapa, puedes comenzar enviándoles a sus respectivos emails, contenido útil y de calidad para que se interesen en tu marca.
  • Mayor alcance. Recuerda que si tu empresa ofrece ebooks gratuitos, muchos de los lectores empezarán a compartirlos en sus redes sociales, captando la atención de sus amigos y familiares. De esta forma, tu libro digital logrará expandirse entre los contactos del usuario, atrayendo nuevos clientes a corto, mediano y largo plazo.
  • Feedback de calidad. Gracias a los comentarios de tu audiencia y el número de descargas de tu ebook, podrás potenciar el contenido de tus próximas publicaciones. De este modo, conocerás a mayor detalle los intereses de tu público, mejorando así tus resultados.
  • Bajo costo. Ten presente que no necesitas invertir demasiado dinero para producir un libro digital. Solo es cuestión de tener conocimientos sobre el tema que abordarás y habilidades básicas o intermedias de diseño como en programas de Adobe Illustrator, Photoshop e Indesign.
  • Autoridad de marca. Al generar contenido especializado, te posiciona como una empresa líder y experta en tu rubro empresarial. De este modo, ganarás mayor confianza por parte de tus clientes, obteniendo mayor prestigio en tu sector. Asimismo, contribuirá en el aumento de leads hasta incluso un incremento en tus ventas.

Como habrás notado, el ebook es una herramienta útil y eficaz en el marketing digital. Sin duda, un material valioso que contribuye no solo al aumento de leads, sino también para generar una percepción positiva de la empresa ¿Y tú estarías dispuesto a escribir un libro electrónico para tus clientes?

Día Mundial del Ebook

Como se recuerda, cada 4 de julio se conmemora el Día Mundial del Libro Electrónico. El objetivo de esta fecha es incentivar la lectura, la cultura y la difusión libre de contenidos digitales a partir del respeto por los derechos de autor. Su origen data desde 1971, cumpliendo hoy 51 años de la creación del primer ebook en el mundo.

Su historia se escribe gracias a la mente brillante de Michael Hart, inventor de esta herramienta digital. En ese año, él era un estudiante de la Universidad de Illinois. Al tener acceso al sistema informático de su casa de estudios, decidió transcribir una copia de la Declaración de Independencia de los Estados Unidos y mandarla por correo a un grupo de amigos.

Desafortunadamente, por limitaciones de capacidad y almacenamiento de la época, fue imposible enviar dicho documento. Sin embargo, esta serie de resultados sirvieron de base para que Hart llevara a cabo la creación del texto como un elemento independiente y descargable, al cual conocemos actualmente como ebook.

En definitiva, una herramienta innovadora que nos ofrece una manera diferente de disfrutar la lectura y mantenernos informados desde cualquier parte del mundo, al alcance de todos.

Fuentes consultadas

Día Mundial de las Redes Sociales: ¿Cuáles son los beneficios de integrar el social commerce a mi empresa?

Día Mundial de las Redes Sociales: ¿Cuáles son los beneficios de integrar el social commerce a mi empresa?

Con la llegada de la pandemia del COVID-19, muchas empresas se vieron en la necesidad de digitalizar y promocionar su negocio a través de las redes sociales. Esta estrategia se le conoce como social commerce, una estrategia de venta online que ha revolucionado el mercado actual. Conoce más sobre este concepto y cuáles son los beneficios de integrarlo en tu negocio en el siguiente post.

¿Qué es el social commerce?

Como indica sus siglas en inglés, se refiere al comercio social. Esta estrategia de marketing digital consiste en utilizar las redes sociales para abrir nuevos canales de venta en línea de una empresa. En los últimos años, debido a la pandemia del COVID-19, esta tendencia ha sido integrada por la mayoría de negocios, sacando provecho del alcance que brindan los medios digitales hoy en día.

Para Maggie Carbajal, Social Media Manager de Trend, los canales digitales nacieron como un espacio para darle visibilidad a las marcas; sin embargo, en la actualidad se usan también para generar rentabilidad, ya que la inversión es menor si la comparamos con la publicidad tradicional. Además, al ser una tendencia que deriva del comercio electrónico, el social commerce presenta un ciclo de venta que abarca desde la promoción de los productos o servicios de la empresa, hasta el seguimiento posventa, ofreciendo una experiencia personalizada a los consumidores.

Diferencia entre el social commerce y el ecommerce

En ocasiones, ambos términos se confunden, pensando muchas personas o empresarios que se trata de lo mismo. Si bien guardan en común el mismo propósito, es decir, las ventas online; su factor diferencial parte de los canales empleados. Como precisa Maggie Carbajal, el e-commerce involucra la web de una marca, mientras que el social commerce implica específicamente a las redes sociales.

Beneficios de aplicar el social commerce a mi empresa

Si deseas potenciar tu negocio o incrementar tus ventas, Maggie Carbajal, Social Media Manager de Trend, te detalla cinco beneficios que ofrece el social commerce a continuación.

  • Contacto directo con el usuario. Ten presente que las redes sociales fueron creadas como canales de comunicación. Este aspecto es clave, ya que mediante ellos te permitirá responder directamente a las consultas, dudas o quejas de tus clientes, creando un vínculo cercano y de confianza con tu marca.
  • Mejora la reputación de la marca. Al consolidar una relación con tus clientes a través de los canales digitales, se generarán también una serie de opiniones y comentarios acerca de tu marca, contribuyendo a una percepción positiva de tu empresa.
  • Óptimo user experience. A diferencia del comercio electrónico, el social commerce ofrece un proceso de compra fácil y sencillo. Solo consta de tres pasos: observar, cliquear y comprar.
  • Aumento de conversiones. Genera mayor tráfico a nuestra web cuando es procedente de una red social, por lo que incrementa el número de leads así como una mayor oportunidad de venta en línea.
  • Diversidad de opciones. Recuerda que existe un abanico de medios digitales para implementar esta estrategia, como por ejemplo: Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, YouTube, etc. De acuerdo al rubro o modelo de tu negocio, puedes contar con uno o con varios canales de venta a la vez.

Redes sociales más utilizadas en el social commerce

Si bien existen una variedad de medios digitales, puede ser complicado elegir cuál o cuáles son los más adecuados para mi empresa. Por ello, Maggie Carbajal, Social Media de Trend, recomendará las redes sociales más destacadas en el comercio social.

  • Facebook: Pionero en integrar esta estrategia comercial. Te permite crear anuncios, así como crear tu propio marketplace y grupos para segmentar tu audiencia. Además, a través de sus tiendas online permite publicar un catálogo de productos, crear colecciones, así como personalizar tu social commerce con diseños creativos de forma gratuita.
  • Instagram: Considerada una de las redes más eficaces en el comercio social debido a su carácter visual. Gracias a la opción Instagram Shopping se puede etiquetar a los productos presentes en las imágenes publicadas con la tienda online, facilitando el proceso de compra del usuario.
  • WhatsApp Business: Versión exclusiva para negocios. Entre las funciones más relevantes que ofrece la plataforma tenemos: catálogo de productos, carrito de compras, automatizar conversaciones con tus clientes (chatbots) y plantillas pre aprobadas de ofertas y promociones para tu marca.
  • TikTok: Gracias a su gran acogida a nivel mundial, esta red no solo se convirtió en un espacio para informar o entretener, sino también para vender. El año pasado se lanzó TikTok Shopping, función destinada a facilitar al usuario el descubrimiento y la compra directa de productos o servicios desde la aplicación.

Como habrás notado, el alcance y la experiencia personalizada que brindan las redes sociales, hacen que las marcas cada vez apuesten más por el social commerce. Sin duda, una innovadora tendencia con gran potencial en el mercado ¿Y tú, te animarías a integrar esta estrategia en tu negocio?

Fuentes consultadas

Post Mortem: Aprendiendo del éxito y fracaso de mi empresa

Post Mortem: Aprendiendo del éxito y fracaso de mi empresa

Existen varias causas para que un proyecto no haya logrado los resultados esperados. Por ello, el análisis post mortem será de gran ayuda, ya que se trata de una herramienta útil para evaluar los procesos que no cumplieron con los objetivos planteados. Conoce a mayor detalle sobre este concepto y cómo llevarlo a cabo en tu empresa en el siguiente post.

¿Qué es el análisis post mortem?

Es una herramienta que se emplea una vez concluido el desarrollo de un proyecto. El objetivo principal es evaluar el proceso de la empresa con el equipo de trabajo, identificando las causas, acciones e impactos, así como oportunidades de mejora a corto, mediano y largo plazo.

Para el Project Management Institute (PMI), el análisis post mortem es una autopsia de un proyecto mediante la cual se pueden revisar los problemas y éxitos encontrados del proceso, además de que cualquier lección se puede utilizar para modificar y establecer prácticas y procedimientos del mismo.

“El deseo general es aprender de los errores y aprovechar los éxitos, de modo que los proyectos futuros puedan ejecutarse de manera más efectiva y eficiente”, precisa el PMI. Por ello, en su libro de conocimientos sobre gestión de proyectos, más conocida como Guía PMBOK, se refiere a esta práctica como reunión de lecciones aprendidas, debido a la retroalimentación que nos brindan acerca de un proceso en concreto.

¿Cómo aplico el análisis post mortem en mi empresa?

Si deseas llevar a cabo esta innovadora actividad en tu organización, te recomendamos los siguientes aspectos clave que necesitas tener en cuenta para lograr junto con tu equipo de trabajo un análisis post mortem exitoso:

Programa una reunión Se recomienda fijar esta actividad en una fecha cercana a la conclusión del proyecto. Esta acción servirá para que el equipo de trabajo nos brinde información fresca del proceso, teniendo presente no solo la documentación, sino también detalles únicos por parte de cada integrante a partir de su propia experiencia, siendo de suma importancia para este tipo de análisis.

Reúne a todo el equipo. Recuerda que en una reunión post mortem, no solo participan los directores o jefes del proyecto, se considera a todos los profesionales que fueron parte del desarrollo del plan ejecutado. Por ejemplo, en una campaña de lanzamiento de un producto, son partícipes diferentes áreas como marketing, comunicación, diseño, entre otras especialidades.

Evalúa el proyecto establecido. Una vez fijada la sesión por todo el equipo de trabajo, se procede a llevar a cabo el análisis post mortem. Por lo general, durante esta reunión se identifican las metas establecidas del proyecto, las acciones implementadas, eventos ocurridos como los principales resultados tanto objetivos (horas, costes y beneficios) como subjetivos (satisfacción del cliente y del equipo). De esta forma, se darán a conocer los problemas (causas e impactos) del proceso y sus respectivas soluciones. Esta práctica resulta beneficiosa para que la empresa no cometa los mismos errores y, por lo tanto, contribuya a su aprendizaje continuo.

Presentación del informe final. Terminada la reunión, es necesario realizar un documento por escrito con las conclusiones y el feedback obtenido del análisis post mortem. La información recopilada pasará a una carpeta de “autopsias” que estará al alcance del equipo de trabajo para cualquier consulta y si considere pertinente aplicar las soluciones correspondientes en los próximos proyectos de la empresa.

Considera que existen varios causas por lo que un proyecto no logró el éxito esperado, por ejemplo, falta de información o previsión, entre otros aspectos; por lo que esta clase de sesión es esencial para esclarecer los problemas con todo el equipo, encontrando soluciones efectivas al respecto. Asimismo, no olvides determinar con anticipación reglas o normas básicas, así como escoger a un moderador para un excelente desarrollo del análisis.

Beneficios del análisis post mortem

Recuerda que incorporar una cultura post mortem en tu empresa no solo evitará cometer menos errores en los proyectos futuros, sino también sacar provecho de una serie de beneficios como:

  • Aumento de la productividad del capital humano.
  • Mayor seguridad del personal para afrontar problemas en los procesos.
  • Mejora de las relaciones interpersonales y clima laboral, 
  • Promover entornos colaborativos con todas las áreas de la empresa.
  • Capacitación y aprendizaje continuo de los trabajadores.

Como habrás notado, el análisis post mortem resulta ser una herramienta gratificante para el equipo de trabajo y la compañía, ya que se aprenderá de los errores a partir de una evaluación transparente y constructiva. De esta forma, se eliminará culpas, resaltando tantos los aciertos y desaciertos de un proyecto, además, de observar al fracaso ya no como una experiencia negativa, sino como una oportunidad para el desarrollo y crecimiento de la organización.

Fuentes consultadas