por Trend | Agencia de PR & Reputación | 26 noviembre 2018 | Digital
Se sabe que actualmente el tipo de contenido que reinante en Internet es el video. Por eso Facebook ha creado un espacio dirigido a influencers y creadores de contenidos audiovisuales, de manera que puedan mantenerse actualizados en las últimas herramientas que ofrece la red social y saber cómo aprovecharlas al máximo. Aquí te contamos todo sobre Facebook for Creators.
Comunidad de creadores
Uno de los principales objetivos de Facebook for Creators es promover la interacción e intercambio de experiencias entre los miles de creadores de videos alrededor del mundo, de forma que todos puedan colaborar entre sí para mejorar la calidad de sus contenidos. Para esto, Facebook propone un espacio de inspiración y formación colectiva para crear y compartir videos que construyan comunidad.
A la par de desarrollar nuevas herramientas y plataformas digitales optimizadas para el contenido audiovisual -que explicaremos más adelante-, la red social liderada por Mark Zuckerberg busca educar y resolver las dudas, tanto de los creadores que empiezan desde cero, como de los usuarios avanzados.
App Creator para iOS y Android
Facebook busca facilitar la tarea de generar y compartir contenidos audiovisuales desde dispositivos móviles. Por eso, mediante esta aplicación, junta en un solo lugar las principales funciones empleadas por los creadores de videos. Facebook Creator permite grabar, hacer ediciones rápidas y subir directamente los videos a la red. Además, ofrece herramientas especiales para las transmisiones en vivo, como secuencias editables de entrada y salida, filtros y stickers. También permite crear historias de Facebook -fotos y videos que desaparecen después de 24 horas- tal como las stories de Instagram.
Otra de sus ventajas, es que integra en una sola bandeja los mensajes de Facebook e Instagram, lo que hace más fácil llevar el seguimiento de cada una de las conversaciones con el público. De forma adicional, Facebook Creator cuenta con una sección de análisis sobre el contenido y la audiencia, un punto clave para mejorar continuamente la efectividad de una estrategia digital.
Plataforma Creator Studio
Es una herramienta recientemente incorporada, que se muestra en la sección de administrador de una página de Facebook. Agrupa todas las funciones para publicar y gestionar los contenidos de las diferentes páginas administradas por un mismo usuario. Permite visualizar fácilmente cada publicación realizada y sus estadísticas de rendimiento. También tiene una bandeja de entrada conjunta para administrar Facebook e Instagram desde un solo lugar.
Esta plataforma se muestra bastante interesante para las necesidades de empresas y agencias de social media que emplean estrategias de marketing de contenidos, principalmente porque permite administrar varias cuentas a la vez. Ofrece además, algunas opciones de pauta publicitaria con videos y sugerencias para incrementar la monetización. De momento, solo se puede acceder a Creator Studio desde navegadores de escritorio.
Nuevas herramientas
Tanto la aplicación de Creator como Creator Studio buscan ofrecer una experiencia de uso sencilla y organizar las funciones para que el usuario las pueda emplear de manera más eficaz en sus estrategias. Además de las ya mencionadas herramientas de mensajería y métricas, estas son las principales novedades:
- Transmisiones en vivo mejoradas. Líneas arriba adelantamos algunas de las nuevas características que Facebook pone a nuestra disposición para ayudarnos a generar mayor interacción con nuestros live videos. A través de Creator y Creator Studio también se puede generar encuestas para interactuar con los usuarios conectados, transmitir videos en 360° e incluso transmitir partidas en vivo de los populares juegos de Facebook.
- Colección de sonidos. El audio es un elemento que en ocasiones se deja de lado, dándole prioridad a las imágenes. Por ello, a veces se toma muy a la ligera la elección de una pista que acompañe el video, lo que puede traer inconvenientes con los derechos de autor. Pensando en esto, Facebook ofrece una variada biblioteca con sonidos gratuitos que se pueden utilizar también para publicar videos en Instagram.
- Rights Manager. Es un servicio para proteger tu contenido con derechos de autor en Facebook e Instagram. A partir de los archivos de referencia subidos, detecta coincidencias en audio y video, y las organiza en una sección para que puedan ser revisadas por el autor. A esta lista, podemos aplicar diversas acciones como enviar un informe de eliminación, reclamar ingresos por publicidad o simplemente indicar que no hay coincidencia. También se pueden conceder permisos para personas o cuentas determinadas. Es necesario registrarse para usar esta herramienta.
A través de Facebook for Creators y los importantes recursos que ofrece, la mundialmente conocida red social sigue apostando por los contenidos de video y busca atraer a influencers y creadores de contenidos de otras redes a utilizar Facebook como su plataforma principal.
Si te gustó nuestro blog, posts y noticias sobre relaciones públicas, reputación, social media, comunicación y sociedad digital, puedes unirte a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Y para mantenerte al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbete a nuestro boletín digital aquí.
El post ¿Qué es Facebook for Creators y cómo ayuda a la generación de contenidos? aparece primero en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación.
¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 19 noviembre 2018 | Digital, Reputación
Foto: IPRA
Hace pocos días, el reconocido teórico y catedrático español, Antonio Noguero, estuvo en nuestro país para recibir la distinción como doctor honoris causa por parte de la Universidad de San Martín de Porres. De la disertación que realizó con la comunidad universitaria y profesional, se pueden resaltar algunos puntos sobre los cuales deben recaer los esfuerzos de quienes ejercen las relaciones públicas, con el objetivo de formar un futuro próspero para la profesión. Aquí lo más resaltante de su mensaje:
Importancia de la investigación
En ocasiones, los profesionales de las comunicaciones estamos tan enfocados en el ejercicio diario de nuestro oficio, que dejamos la investigación y la profundización teórica de lado. Por eso, Noguero invita a los relacionistas públicos a mantenerse en continua formación y aprendizaje, a tener siempre una “inquietud” por conocer más sobre nuestra profesión. De esa manera, también podremos desarrollar nuevas técnicas y modelos prácticos para llevar a cabo en nuestro trabajo.
También es necesario integrarnos más como un cuerpo profesional, compartir nuestras experiencias para ayudar a surgir nuevas y mejores propuestas. De ahí la necesidad de espacios de encuentro y diálogo como congresos, conferencias, seminarios, entre otros eventos académicos.
Noguero también destaca la labor de organizaciones profesionales dedicadas al fomento y desarrollo de las relaciones públicas. Especialmente, algunas de ellas que han tenido mayores vínculos con el Perú, como la Internacional Public Relation Association (IPRA) y la Asociación Latinoamericana de Carreras Universitarias de Relaciones Públicas (ALACAURP); “han sido un motor importantísimo tanto en el contexto nacional como internacional”, aseguró el académico.
Los públicos de interés o stakeholders
Aunque en ciertas corrientes de pensamiento se suele hacer una diferenciación entre el concepto de públicos de interés y stakeholders, para el catedrático español no hay mayor distinción entre los dos términos. Explica que el autor Edward Freeman, al pasar de la filosofía al campo de los negocios, prefirió utilizar un concepto que se relacionaba más con el management y la administración de negocios, por eso eligió la denominación de stakeholders al publicar su teoría en el año 1984.
Las redes sociales
Además de la gran revolución que significaron a nivel comunicacional, es importante tener en cuenta el gran negocio mundial que representan, del cual el marketing y las relaciones públicas no son ajenas. “Hoy todo el mundo habla de redes sociales pero recordemos que antes en Estados Unidos se llamaban redes “webonómicas” (web + economía), solo que debido a su connotación comercial pasaron a llamarse redes sociales” comenta el profesor Noguero.
Así, podemos ver que, efectivamente, en 1997 el autor estadounidense Evan Schwartz en su libro Webonomics, explicaba los principios esenciales para hacer crecer un negocio a través de la World Wide Web. A raíz de ello la exhortación a siempre tener presente el fin social de las relaciones públicas.
Volviendo a las bases de las RR. PP.
Para Noguero, es importante tener claro los principios fundamentales de la profesión, así como sus orígenes a inicios del siglo pasado, de esta forma, señala cómo en la actualidad se reconoce hasta tres padres de las relaciones públicas. “Algunos consideran a Ivy Lee, otros a Edward Bernays y otros a James Grunig”, comenta el autor de La función social de las Relaciones Públicas.
Un dato interesante que aporta el español, es acerca de las definiciones de esta profesión. Entre los muchos conceptos que existen y se han elaborado a lo largo de los años, Noguero identifica la que probablemente es la primera definición escrita de relaciones públicas, hallada en el texto Public Relations, a Handbook of Publicity escrito por John C. Long en 1924:
“Las relaciones públicas son el proceso de descubrir y dar a conocer los factores en una empresa que son de interés público”.
Hoy, sin embargo, se suelen mezclar los conceptos de relaciones públicas y otras ciencias sociales como el marketing, pues ciertamente coinciden en muchos aspectos. Es por eso que aún en estos días se llegan a confundir ciertos términos como sucede con publicity y advertising, “La publicity es información de cierto tipo, muy diferente a la publicidad o advertising” resalta el español.
Como hemos podido ver, más allá del importante desarrollo de las relaciones públicas en las últimas décadas, aún tenemos importantes retos como profesión. Desafíos que podremos superar teniendo siempre presente la ética y el compromiso de mejorar cada día.
Si te gustó nuestro blog, posts y noticias sobre relaciones públicas, reputación, social media, comunicación y sociedad digital, puedes unirte a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Y para mantenerte al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbete a nuestro boletín digital aquí.
El post Antonio Noguero y las Relaciones Públicas contemporáneas aparece primero en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación.
¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 23 octubre 2018 | Digital
Search Engine Optimization (SEO) u optimización de motores de búsqueda en español, es el proceso mediante el cual se adapta una página y sus contenidos para que sea más fácilmente encontrada a través de los motores de búsqueda. Hoy, resulta más eficiente invertir en mejorar nuestro posicionamiento que pagar altos montos en publicidad. ¿Cómo es esto posible? En este post te lo explicamos.
Estas son las siete principales ventajas que puede obtener una empresa al aplicar el SEO en su estrategia digital:
1. Genera más visitas
Si aplicamos con acierto el uso de palabras clave o keywords, nuestra publicación podrá responder de forma más precisa a la búsqueda de los usuarios y posicionarse en los primeros lugares en los resultados de Google y otros buscadores. Con una adecuada optimización, este posicionamiento a su vez podrá redirigir a los visitantes a otras páginas dentro de nuestro sitio y a nuestras redes sociales, lo que incrementará exponencialmente el tráfico de nuestra web.
2. Motiva las conversiones
Recordemos que en marketing digital se conoce como «conversión» al proceso desde que la persona es atraída a una web hasta que cumple un objetivo concreto (registro de datos, descarga, compra, etc.). Así, los usuarios que entren a nuestro sitio web no solo incrementarán en cantidad, sino también en calidad. Gracias a que las palabras clave empleadas están pensadas en los intereses del público objetivo, quienes lleguen a nuestro portal serán usuarios con mayor disposición a tomar acción e interactuar con nosotros. De esta manera pasar de ser visitantes a ser clientes.
3. Mejora la exposición de marca
Los usuarios confían más en las páginas que figuran en los primeros lugares de búsqueda. Esto hará que prefieran no solo nuestros contenidos o la usabilidad de nuestra web, sino que será más probable que elijan nuestros productos o servicios al estar familiarizados con nuestra marca. Además, el posicionamiento de búsqueda nos afianza como un referente en nuestro rubro de negocio, lo que hace posible que otros sitios web o plataformas digitales nos refieran como fuente.
4. Inversión rentable
El SEO es gratuito, solo demanda la optimización del sitio web a nivel técnico y de contenidos. Para esto, tal vez sea necesaria la colaboración de un programador y un redactor, sin embargo, comparado con el costo de otros medios de difusión como la publicidad, resulta más conveniente. Además, la tendencia actual es la preferencia por los contenidos antes que los anuncios, por lo que el posicionamiento orgánico es el mejor camino para darnos a conocer de una forma no invasiva.
5. Resultados duraderos
Cuando se hace una inversión publicitaria, se define un periodo de campaña y el alcance que esta tendrá de acuerdo al público. Sin embargo, luego de que termine la campaña la exposición de la marca volverá a bajar, a menos que sigamos pagando por más campañas. En el posicionamiento SEO, los resultados se mantienen por mayor tiempo, pues mientras sigamos produciendo contenido de calidad, serán los propios usuarios quienes ayuden a mantener el posicionamiento.
6. Alto alcance
Los medios de difusión, ya sean tradicionales o digitales, se dirigen a una audiencia definida en momentos determinados. Mientras que, el SEO se muestra para todos los usuarios que tengan una necesidad que podemos satisfacer, sin límite de horario o período de tiempo (aunque siempre serán mejores los contenidos actuales). Mientras se refuerce constantemente, el posicionamiento puede seguir atrayendo a más usuarios que accedan a un buscador e introduzcan nuestras palabras clave.
7. Se integra con otras estrategias
El SEO potencia a otras herramientas del marketing online, al mismo tiempo que se apoya en ellas para lograr sus objetivos, como es el caso del marketing de contenidos. Por eso, debemos planear el posicionamiento como parte una estrategia integral. Así, el SEO también funciona bastante bien con las tácticas de mailing, redes sociales, marketing directo, entre otros.
Como hemos podido ver, una buena estrategia de SEO trae consigo muchas ventajas que pueden ayudarnos a aumentar la notoriedad positiva de nuestra marca, su reputación y finalmente lograr los objetivos comerciales a nivel de negocio.
Si te gustó nuestro blog, posts y noticias sobre relaciones públicas, reputación, social media, comunicación y sociedad digital, puedes unirte a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Y para mantenerte al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbete a nuestro boletín digital aquí.
El post 7 principales ventajas del SEO para las empresas aparece primero en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación.
¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 16 octubre 2018 | Digital
A principios de este año WhatsApp lanzó su aplicación para empresas llamada WhatsApp Business y actualmente ya está disponible en nuestro país. Con esto, busca convertirse en un importante medio de comunicación para los negocios, especialmente en aquellos en el contacto con el consumidor final es directo y las redes sociales son un potencial canal de ventas a tener en cuenta. Por eso, hemos desarrollado este post donde explicamos cómo funciona WhatsApp Business y las principales ventajas que se pueden obtener con esta app.
¿Cómo instalarlo y configurarlo?
En este punto la aplicación, en realidad, es bastante similar al WhatsApp que todos usamos. Luego de descargarla en nuestro smartphone y conceder los permisos para la instalación, la app nos pedirá hacer la verificación de nuestro número telefónico. Para lo cual deberemos registrar nuestro país y el número del teléfono que estará asociado a la cuenta.
Luego de ingresar el código recibido, podremos continuar con el siguiente paso: llenar los datos de nuestra empresa. Con esto ya estaremos listos para empezar a recibir y responder mensajes en nuestro WhatsApp de negocios.
Principales ventajas
1. Canal directo de comunicación
WhatsApp Business es una gran alternativa para llevar conversaciones más cercanas con nuestros clientes o socios. Esto gracias a que mantiene las características de la mundialmente popular aplicación de mensajería, y al mismo tiempo hace posible la interacción entre el público y la personalización de la marca, pues los usuarios sabrán cuando están hablando con un perfil corporativo. Además, también podemos administrar los chats por medio de WhatsApp Web, así como acceder a las mismas la posibilidades multimedia de la app personal.
2. Mensajes automatizados
Al igual que en otras plataformas virtuales, se puede configurar una respuesta automática para cuando no estamos en horario de atención, así como también un mensaje de bienvenida para cuando nos escriben por primera vez. Y no solo eso, también podemos programar las respuestas más frecuentes para colocarlas a través de atajos, lo que facilita responder a las principales consultas de los usuarios de forma más rápida.
3. Etiquetas de chats
Cuando gestionamos un chat con una gran cantidad de mensajes y contactos que debemos atender continuamente, en ocasiones pueden quedar relegados algunos mensajes importantes. Con la funcionalidad de etiquetas, WhatsApp Business permite ordenar los chats en categorías como por ejemplo, los productos por lo que consultaron los clientes, o la localidad desde donde nos contactan o cualquier clasificación que sea relevante definir. De esta manera es más fácil filtrar y hacer seguimiento a las conversaciones.
4. Información en perfil de empresa
Tal como en la app convencional, en donde cada contacto tiene una página de información donde aparece el número y el estado, las cuentas de WhatsApp Business permiten configurar una sección de perfil donde se puede colocar los datos esenciales del negocio. Así, es posible indicar la categoría de la empresa, una pequeña dirección, un correo electrónico, página web, un horario de atención e inclusive colocar la dirección con una ubicación en el mapa.
Puntos por mejorar
Más allá de las ventajas que podemos encontrar en esta aplicación ideada especialmente para empresas, hay ciertos aspectos en los que aún no satisface algunas necesidades básicas de un negocio:
- Tal vez la mayor queja de los usuarios es que la aplicación por el momento solo está disponible para dispositivos Android.
- No es posible instalar en el mismo dispositivo una cuenta de WhatsApp y WhatsApp Business.
- Ofrece estadísticas, pero estas aún son muy básicas. Solo muestran el número de mensajes recibidos o enviados.
- La cuenta debe estar vinculada a un teléfono móvil y este debe estar siempre conectado a internet para que funcionen los mensajes automáticos.
Si te gustó nuestro blog, posts y noticias sobre relaciones públicas, reputación, social media, comunicación y sociedad digital, puedes unirte a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Y para mantenerte al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbete a nuestro boletín digital aquí.
El post WhatsApp Business: ¿Cómo funciona y cuáles son sus principales ventajas? aparece primero en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación.
¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
por Augusto Ayesta Astorne | 5 octubre 2018 | Digital
¿Cómo impactan las redes sociales en las campañas políticas?
Mientras que en algunos países más desarrollados, las redes sociales llevan ya bastante tiempo siendo un elemento determinante para los procesos electorales, en nuestro país esto es aún un fenómeno en proceso. Augusto Ayesta, nuestro director, analiza el contexto político actual en cuanto a la comunicación de los candidatos a través de las redes.
Así, recordemos que en 2008, mientras en las elecciones de Estados Unidos las redes sociales fueron un factor decisivo para la victoria de Barack Obama, en Perú recién se empezaban a utilizar estas plataformas digitales con propósitos de socializar.
“Hoy somos 22 de millones de peruanos conectados a Internet y usando redes sociales. Incluso los medios que usualmente han sido tradicionales están volcando su contenido a lo digital”, comenta nuestro director.
Como vemos, las redes sociales son un importante medio que los candidatos no deben de pasar por alto. “Cada red tiene su particularidad. Por un lado, Facebook espacio muy atractivo para generar la campaña, hacer transmisiones en vivo, la parte visual de la campaña. Mientras que Twitter es una buena herramienta para hacer una declaración rápida o una respuesta a un contrincante”, agrega Augusto.
Gestores de la reputación en redes
Otro tema que es necesario resaltar, es el perfil de los profesionales que están a cargo de administrar las comunidades virtuales. Ya no se puede cometer el error de confiar las redes a una persona que no esté capacitada en comunicación y no cuente con los recursos y habilidades necesarias. Como indica Augusto, “quien maneje las cuentas de una marca, empresa o candidato tiene su reputación en la yema de sus dedos”.
«Internet y sus redes sociales es una caja de cristal que nos hace transparentes ante la opinión pública».
¿Cómo ha sido el trabajo de los candidatos en redes?
Con el paso de los años, las campañas políticas en nuestro país han ido incluyendo cada vez más a las redes en sus estrategia. El antecedente más destacado es, tal vez, la campaña por el “No” en el proceso de revocatoria de la alcaldía de Lima en 2014.
De acuerdo al análisis que hace nuestro director, “los candidatos han realizado un trabajo más organizado, con diseños más cuidados y usando más herramientas como las transmisiones en vivo. Se nota también que ha habido una importante inversión en pauta publicitaria online. En general se ha visto un trabajo más profesional”.
Sin embargo, recordemos que el elemento principal más allá de las herramientas que se usen, es el mensaje. El uso de las redes sociales debe responder a un objetivo y no hacerse simplemente para estar presentes en el entorno digital. Importan tanto la forma como el fondo.
“Los candidatos han realizado un trabajo más organizado y han utilizado más herramientas, pero lo más importante siempre es el mensaje”.
Las redes sociales pueden determinar una elección?
“Actualmente, las redes sociales aún no son determinantes pero sí influyen”. Tal como menciona Augusto, a nivel nacional aún existen ocho millones de peruanos que no tienen Internet, ya sea por dificultades geográficas o sociales. Por este motivo, las redes sociales aún no son capaces de llegar a todo tipo de público. Además, por cuestiones de edad y estilo de vida, algunos públicos aún se informan a través de medios tradicionales, por lo que en las estrategias de campaña es necesario combinar ambos medios.
¿Qué tan confiables son las redes?
Si hay un aspecto de las redes, es que no podemos confiar en todo lo que nos llega a través de ellas. Siempre debemos contrastar la información y recurrir a fuentes oficiales. “Ahora existen muchas herramientas, alguien con un poco de conocimiento de diseño puede manipular una encuesta. También hay que considerar los mensajes de Whatsapp, es muy fácil reenviar sin verificar la información”, advierte Augusto.
No podemos olvidar que las redes sociales son una herramienta y como tal, también pueden ser usadas de manera negativa. Siempre debemos tener presente que detrás de cada una hay una persona, una estrategia y una intención.
¿Qué hacer en los últimos días de la campaña?
Para estos últimos días de campaña, las recomendaciones de nuestro director son las siguientes:
“Ya no hay tiempo para encuestas, pero en los últimos días de la campaña los candidatos deben responder las preguntas de los ciudadanos y que realmente muestren lo que piensan hacer. La estrategia de atacar a otros candidatos tal vez no sea lo más recomendable. No olvidemos que ahora los usuarios cocrean los contenidos junto a los medios y las corrientes de opinión se forman fácilmente.”.
Como hemos podido ver, las redes sociales juegan un papel relevante a la hora de hacer campañas políticas, pues finalmente cada candidato es una marca más, que debe difundirse y formar una buena reputación.
Si te gustó nuestro blog, posts y noticias sobre relaciones públicas, reputación, social media, comunicación y sociedad digital, puedes unirte a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Y para mantenerte al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbete a nuestro boletín digital aquí.
El post Cómo impactan las redes sociales en las campañas políticas del Perú aparece primero en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación.
¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
Escucha la entrevista completa aquí:
por Trend | Agencia de PR & Reputación | 17 septiembre 2018 | Digital
La inteligencia artificial (IA) es una tecnología aún en proceso de desarrollo, sin embargo, en los últimos años ha tenido avances importantes. Con aplicaciones en temas de salud, industrias y entretenimiento, su llegada al terreno del marketing no es una sorpresa. Por eso, aquí te presentamos las principales tendencias en IA aplicadas a la mercadotecnia.
1. Chatbots
Las compañías más grandes, que deben atender cientos de solicitudes de clientes al día, ya están incorporando sistemas de inteligencia artificial para atención vía online y telefónica. Sabemos que en estos canales, es importante estar siempre disponibles para los usuarios y poder brindarles la información requerida en el menor tiempo posible. Los chatbots, cada vez más avanzados en procesamiento de lenguaje y respuestas complejas, cumplen esta labor de gran manera.
2. Internet de las Cosas (IoT)
Cada vez más dispositivos cotidianos incluyen conexión a internet y funciones interactivas, lo cual abre mayores posibilidades para el registro de data. En algunos países, autos, refrigeradores o cocinas, están comenzando a funcionar como importantes emisores de información sobre el comportamiento del consumidor, en cuanto a sus hábitos y estilos de vida.
3. Creación de contenidos
Si bien la inteligencia artificial aún no es capaz de producir contenido de análisis o interpretación, puede funcionar bastante bien para la organización de datos en textos informativos. Mediante estructuras definidas, el sistema completa espacios en blanco con datos y palabras clave, ahorrando de esta manera tiempo y recursos. Así, algunas agencias internacionales como Reuters o The Associated Press, están implementando estos avances tecnológicos para producir noticias.
4. Big Data y Small Data
Conocer al consumidor es la clave para el éxito de toda estrategia de marketing. La recopilación de datos masivos sobre patrones y comportamientos, conocida como Big Data, en algunos casos puede resultar complicada de administrar, por ello, una nueva tendencia está en el llamado Small Data. Este último, menos costoso y más fácil de manejar, también brinda información valiosa para identificar deseos y motivaciones del usuario.
5. eCommerce inteligente
Las plataformas de comercio electrónico como Amazon o iTunes, están incorporando actualmente la inteligencia artificial para lograr recomendaciones de compra más precisas, basados en la data obtenida de sus usuarios. Se espera que los nuevos avances permitan más adelante, predecir las decisiones de compra y acelerar los procesos de venta.
6. Publicidad digital
Las diversas herramientas y plataformas de social media permiten optimizar mejor la inversión en anuncios, la segmentación por perfiles hace posible un mayor alcance y mayor efectividad. Es por esto que cada año los canales digitales representan un mayor porcentaje del presupuesto publicitario de las empresas. Incluso en algunos países están superando a los principales medios tradicionales.
7. User experience (UX)
Los análisis de datos también ayudan a ofrecer una mejor experiencia en la interacción de los usuarios. Un ejemplo son los estudios sobre la base del eyetracking o movimiento de ojos, que buscan optimizar, entre otras cosas, la manera en que navegamos en una página web de acuerdo a los patrones de respuesta de nuestro sentido de la vista. Estos estudios ya se hacen en Perú, una de las empresas encargadas de ello es nuestro cliente Neurometrics.
8. Búsqueda web
Desde las ya usadas búsquedas por voz hasta los nuevos algoritmos avanzados. Los motores de búsqueda, liderados por Google, buscan mostrar resultados más relevantes y adaptarse a un lenguaje cada vez más sencillo. De los nuevos avances en búsqueda dependerán las nuevas estrategias para posicionamiento de contenidos.
9. TV por Internet
No solo contenido de entretenimiento, como ya lo vivimos actualmente con Netflix, en los próximos años veremos el desarrollo de todo tipos de contenidos desde noticias hasta deportes. La TV convencional, y por ende su papel en el marketing y la publicidad, perderá relevancia. Así, las nuevas campañas deberán idear nuevos formatos no invasivos para llegar a los usuarios que consuman contenido audiovisual online.
10. Real Time Bidding (RTB)
Es un nuevo sistema de venta de publicidad online en tiempo real. Para explicarlo. Cuando un usuario entra en una página web, un sistema automatizado envía en fracciones de segundo los datos sobre su perfil (varón, 23 años, en web de noticias de deportes, etc) a los posibles anunciantes, quienes deciden si optar por los formatos disponibles (banner, video, etc). Al hacer la selección, inmediatamente aparecerá la publicidad en el navegador del usuario.
11. Realidad Virtual
La realidad virtual, junto a la realidad aumentada, abren todo un nuevo mundo de posibilidades en la creación de contenidos. Mediante estos medios, se pueden recrear escenarios, hacer tours virtuales, dar información didáctica de forma sencilla, entre muchos otros usos. Estas herramientas tecnológicas permitirán además la medición de resultados y recopilación de data.
Si te gustó nuestro blog, posts y noticias sobre relaciones públicas, reputación, social media, comunicación y sociedad digital, puedes unirte a la comunidad de Trend en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Soundcloud y YouTube. Y para mantenerte al tanto de nuestras últimas noticias, suscríbete a nuestro boletín digital aquí.
El post 11 tendencias en inteligencia artificial aplicadas al Marketing aparece primero en el blog de Trend | Agencia de PR & Reputación.
¿Necesitas orientación o ayuda para tu marca en alguno de los temas que tratamos en este post? Comunícate con nosotros y te responderemos cuanto antes.
