por Trend | Agencia de PR & Reputación | 26 junio 2019 | Digital
Los usuarios de internet están siempre a la expectativa de nuevas -y cómodas- formas de acceder a información. Y la búsqueda por voz es una de ellas porque nos permite obtener datos rápidamente, sin necesidad de tipear ni pensar cómo escribimos. Es algo similar a lo que sucede cuando conversamos por mensaje de voz en vez de mensaje de texto, la interacción es más rápida. Se podría pensar que el incremento del uso de este tipo de buscadores tiene que ver con la edad, pero no es así. Según estudios de especialistas informáticos, 2 de cada 5 adultos realizó por lo menos una búsqueda de voz en 2018.
Con lo rápido que se mueve el mundo, la inmediatez de información y el consumo online, a los usuarios les queda cada vez menos tiempo para escribir. Por eso, muchos realizan sus búsquedas por voz mientras que caminan por la calle o toman un café. Esta nueva forma de comportamiento de los usuarios se ven reflejadas en cómo se están estructurando actualmente los sitios webs, los ecommerce y la presencia digital de las organizaciones, que requieren estar a la vanguardia de estos tiempos tecnológicos.
¿Por qué optimizar el SEO para búsquedas de voz?
La optimización en motores de búsqueda o SEO (del inglés search engine optimization), es un conjunto de acciones orientadas a mejorar el posicionamiento de un sitio web en la lista de resultados de Google u otros buscadores de internet, es el llamado posicionamiento orgánico de una empresa. El SEO trabaja aspectos técnicos como la optimización de la estructura y los metadatos de una web, pero también se aplica a nivel de contenidos, con el objetivo de volverlos más útiles y relevantes para los usuarios.
El SEO en los motores de búsqueda es vital para toda aquella empresa, negocio o marca que desea ser encontrada por internet. Actualmente, no sólo basta con las palabras claves que se pueden escribir, también las organizaciones deben prestar atención a las búsquedas que se realizan a través de la voz. Los asistentes virtuales como Google Asisstant, Alexa, Siri cada día consigue mayor popularidad y por eso las estrategias en el uso de SEO han variado adaptándose a las preferencias actuales de las nuevas audiencias.
Consejos para optimizar el SEO de tu web para búsquedas por voz
- Utiliza lenguaje coloquial. Al momento de escribir los textos de tu web. Ya sea en la sección del blog o de noticias emplea un lenguaje cotidiano y cercano para que se logre el máximo acercamiento posible con el usuario que está buscando información.
- Recurre a la semántica. Que es la parte de la lingüística que se refiere a la interpretación de signos lingüísticos como la palabra, por eso aparte que tu texto sea fácil de entender emplea sinónimos que enriquezcan la lectura y fortalezca las palabras claves.
- Emplea palabras de larga cola. Cuando se coloque palabras claves o keywords, para generar búsquedas coloca palabras long tail (de larga cola) porque son primordiales para una estrategia SEO porque están más relacionadas a las búsquedas por voz que realizan los usuarios.
- Responde preguntas sobre el contenido que ofreces. Incluye en los encabezados (H2) y en el contenido propio del texto respuestas a preguntas sobre información que te gustaría saber del contenido. Responde a las preguntas clásicas: qué, cómo, dónde, cuándo y por qué.
- Buscar backlinks. Que son enlaces que un sitio web obtiene de otro sitio web y que tienen gran importancia en los resultados de búsqueda y que están relacionados con la información que se publicó.
Beneficios de optimizar el SEO por búsquedas de voz
- Mejora la experiencia del usuario. Porque permite encontrar más fácilmente información con palabras que no saben como se escribe o están en otros idiomas.
- Crea mayor tráfico. Al satisfacer de forma rápida a los usuarios que solicitan cada día más facilidades para acceder a la información.
- Obtiene más visibilidad. Ya sea a través de los snippets o resúmenes o códigos de HTML del sitio web.
- Ahorra tiempo en la búsqueda. Cuando se comienza una búsqueda, las preguntas están conectadas porque Google puede recortar las próximas interrogantes.
Es sabido que Google presenta como resultados de búsquedas no solo palabras, sino fotos y videos por eso también es importante que la empresa genere contenido de este tipo siempre pensando en el SEO y sobre todo en la búsqueda por voz porque nos muestra resultados ajustados según los requerimientos de los usuarios.
Actualmente existe preocupación en la confianza o la falta de ella en torno al tema de la búsqueda por voz, a pesar de la buena recepción de los asistentes por voz. Este panorama irá cambiando conforme las personas dejen entrar estos dispositivos a sus hogares y vida cotidiana, así como se vaya consolidando el uso de la búsqueda por voz y que sea compatible en todos los teléfonos celulares.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 24 junio 2019 | Digital, Reputación
Lo que no se comunica no existe; lo que no se mide, tampoco. Este es el reto constante en las comunicaciones de hoy. Un mundo tradicionalmente de aspectos intangibles que deben de ser valorados para saber si se han logrado los objetivos previstos y poder tomar decisiones estratégicas. Por eso, en las empresas, los llamados KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño) necesitan estar alineados con las metas que persigue la organización para así poder ofrecer información relevante del impacto de las acciones comunicacionales trazadas.
Existen diversas métricas que aportan datos a las acciones de Relaciones Públicas y muchas de estas se basan en la relación con los medios, es decir la forma en que la prensa escrita, la radio, la televisión y los medios digitales presentan ante la opinión pública a empresas, instituciones o personas. Evaluar las noticias, reportajes y entrevistas publicadas en los medios es un factor clave que demuestra el valor generado por los profesionales de la comunicación.
El ROI en las RRPP
El retorno sobre la inversión (ROI) es una definición financiera que compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada, es decir, representa una herramienta para analizar el rendimiento que la empresa tiene. Cuando se diseña una estrategia de relaciones públicas se busca obtener una mayor visibilidad, un mejor reconocimiento de marca y, un mayor engagement con la audiencia. Pero, ¿cómo podemos saber si se han logrado estos tres puntos en la empresa? ¿Es posible medir el ROI de una campaña de relaciones públicas? Para conocer el impacto de una estrategia de relaciones públicas es fundamental tener en cuenta estas tres variables: alcance, engagement y acción.
- Alcance: Si la comunicación no llega al mayor número de personas del grupo objetivo, la estrategia de la empresa no habrá valido de nada. Herramientas como Google Analytics nos ayudan a conocer el número de destinatarios a los cuales le llega la información y muestra tanto los datos sobre el impacto como las menciones de la marca. Además, esta herramienta también analiza los cambios que se producen en los patrones de búsqueda por parte de los usuarios, las que aportan mayor número de visitas, entre otros tipos de búsquedas.
- Engagement: Tan importante como medir el alcance del contenido generado por una marca es analizar el efecto que genera en la audiencia. Los retuits, likes y otras interacciones sociales demuestran el grado de compromiso del público objetivo con la marca, y dan una idea de qué tan sólida es la comunidad que se está construyendo con sus potenciales clientes. Una de la herramientas que se pueden usar para medir esta variable es OCC Pulse.
- Acción: Otra de las métricas que debemos tener en cuenta a la hora de medir el ROI de una campaña de relaciones públicas, es la acción. Este aspecto se refiere a la implicación de la audiencia con respecto a la estrategia. Esta variable es, por lo tanto, la que ofrece un resultado tangible para la empresa. Se aplica al compartir contenido en redes sociales, interactuar con un post en un blog, revisar la fuente de tráfico de una web, entre otras. Una herramienta primordial para medir esta variable es SharedCount.
Aparte de estas tres variables o métricas fundamentales que se deben tomar en cuenta para medir el impacto de una estrategia de relaciones públicas existen muchas otras más, de las cuales podemos mencionar:
- Valor Publicitario Equivalente (VPE): Es la métrica más usada por los profesionales de las Relaciones Públicas Consiste en un estimado de lo que se hubiera tenido que pagar al medio por el espacio que ocupó la información y, junto con ello, se entrega un análisis que determina cuánta de la información fue positiva, negativa o neutral. La Asociación Internacional para la Medición y Evaluación de la Comunicación (por sus siglas en inglés AMEC) en su cumbre mundial del 2017 pidió erradicar el uso de esta métrica por considerarla no válida, pero a pesar de ese pedido su eliminación total no se ha podido realizar debido a lo estandarizado que esta métrica se encuentra en la profesión. Para medir el VPE podemos usar Cuamia, herramienta online que calcula el valor económico de una mención redaccional en un medio de comunicación online, así como en blogs y redes sociales.
- Awareness: Denota el conocimiento, percepción o recuerdo de una marca o mensaje, es decir mide la presencia de la marca, como por ejemplo las menciones de la marca a lo largo del tiempo.
- Mindshare: Con la cual comparamos nuestra marca, cliente o empresa con la competencia. Medimos, por ejemplo, las menciones de un producto frente a los de la competencia.
- Reputación: Es la opinión, fundada o no, que algo o alguien goza en un conjunto social, y es culturalmente construida. La buena reputación es sinónimo de prestigio, notabilidad y buen nombre; la mala reputación equivale a deshonra o descrédito. Mantener una estrecha atención en la reputación (la buena) de un cliente es muy importante para el éxito de la marca. En esta métrica analizamos el sentimiento que el público siente por una empresa.
- Tráfico: Cuando nos referimos a tráfico estamos hablando del flujo que recoge toda la información que dejan los visitantes de un sitio web: visitas únicas, tiempo de permanencia, dónde hacen click, etc. Cuando hablamos de tráfico hablamos de todo y necesitamos el resto de métricas para analizarlo correctamente.
- SEO: El Search Engine Optimization (SEO) es la práctica de utilizar un rango de técnicas, incluidas la reescritura del código html, la edición de contenidos, la navegación en el site, campañas de enlaces y más acciones, con el fin de mejorar la posición de un sitio web en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda.
- Amplificación social: Surge cuando las personas comparten o les gusta en redes sociales. La cobertura socialmente compartida tiende a ser una cobertura que conecta con el público objetivo del cliente. Aquí podemos medir el número de compartidos de una red social.
- Conversiones: Una conversión ocurre cuando un visitante del sitio web realiza algún tipo de acción, ya sea llenando un formulario o descargando un contenido. Aquí analizamos el contenido generado para determinar las menciones a nuestro cliente en artículos de flujo convertido.
Cómo conclusión…
Si en algún momento crees que tu empresa no está yendo por el buen camino de la comunicación, los indicadores de desempeño son tus mejores aliados. Si no medimos bien el resultado de nuestras acciones de comunicación o el funcionamiento de las campañas que implementamos, no podremos optimizar el trabajo que hacemos porque será complicado contar con información correcta que nos sirva de guía para mejorar la estrategia.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 17 junio 2019 | Digital, Reputación
Los jóvenes que forman parte de la Generación Like han nacido con un chip totalmente distinto a las generaciones anteriores, desarrollando tal afinidad con las redes sociales e Internet, que con ellos podríamos utilizar la frase: “Tengo likes, luego existo”. Esta generación vive el mundo exterior a través de la pantalla de un smartphone o tablet; son totalmente visuales y conectados.
El estar resolviendo problemas -aunque virtuales- los ha hecho autosuficientes, están convencidos de que tienen que ser escuchados siempre y que su opinión vale. Creen en las comunidades y grupos digitales, juegan en línea con personas que no conocen, compran online, ven tv por celular y on demand; y si su teléfono no tiene señal o no está cargado suelen enojarse, porque no están dispuestos a esperar mucho tiempo.
Para ellos el mundo digital es tan o más importante que el tangible, ese que podemos tocar con las manos y no solo ver en la pantalla. En ese sentido, los Centennials, pendientes de los “me gusta”, han aprendido a normalizar la frustración y la depresión que se origina de las expectativas no cumplidas con cada publicación. A mayor número de “likes” mayor popularidad y por ende mayor validación recibida de sus pares.
Cinco características de la Generación Like
Esta generación tiene una nueva forma de ver la vida, por eso las empresas necesitan estar preparadas para aceptar y valorar a los Centennials. Para tal fin, sugerimos tomar en cuenta estas características fundamentales al momento de integrarlos a sus equipos de trabajo.
- Perfil hiperconectado. La Generación Z ha nacido con el Internet encendido; son los verdaderos nativos digitales y como tales crecieron con el auge de las redes sociales. Por eso, no es raro que estén conectados cada vez que puedan a uno de sus espacios online favoritos.
- Inmediatez. Los de esta generación están acostumbrados a la rapidez del Internet; por eso pueden frustrarse si no reciben esa respuesta también inmediata en likes, visualizaciones o comentarios a sus publicaciones o necesidades.
- Instagram, la red favorita. Para los integrantes de esta generación es la red social favorita, los jóvenes entre 12 y 17 años prefieren usar instagram a jugar videojuegos, a ver películas o series por celular (estudio «Menores e Internet: la asignatura pendiente de los padres españoles», de la web Qustodio).
- El like como recompensa. Según un estudio de la Universidad de California revela que el placer que provoca al cerebro de un joven o un adolescente al conseguir una cantidad de likes, es el mismo placer que se siente al recibir dinero.
- Poco sueño y autoestima. Está comprobado que 1 de cada 5 jóvenes sufre trastorno de sueño según una encuesta de la Royal Society for Public Health de Reino Unido. Esta misma encuesta señala que la juventud Centennial siente temor a no ser lo suficiente popular en instagram y en otras redes, lo que genera falta de autoestima y ansiedad, pudiendo desencadenar en depresión.
Incentivos “Like”
También hay que tomar en cuenta que la tecnología no debe fallar en ningún momento si se quiere disfrutar del máximo rendimiento de estos jóvenes que ya comienzan a integrarse a las empresas y que requieren de un constante feedback más que otros métodos de evaluación.
A las organizaciones no les viene bien subestimar el talento de estos chicos. Además, si se les mima un poco con detalles como bebidas y snacks, flexibilidad laboral o teletrabajo, más días de vacaciones, uso de ropa que salga de la tradicional, entre otros, pueden trabajar muy bien y, sobre todo, felices.
De acuerdo a una encuesta realizada por la web Monster.com (Sitio web para buscar trabajo vía online en Estados Unidos) los jóvenes que pertenecen a esta generación toman en cuenta 3 puntos para aceptar algún tipo de trabajo:
- Que tenga un buen plan de salud.
- Que ofrezca un salario competitivo.
- Que tenga un jefe (un líder) en quien confiar.
Según diferentes estudios realizados por distintas consultoras del mundo, el compromiso de la Generación Like con el trabajo es similar a la que tenía las generaciones X y Baby Boomers. También estos estudios indican que el 29% de los jóvenes de esta generación tienen la intención de permanecer en la misma empresa durante 3 a 4 años y el 45% que permanecerá en la misma industria durante su vida profesional. Sin embargo, la lealtad de esta generación se basará en cinco pilares: avance de carrera, motivación, balance entre trabajo y vida social, y, recompensa económica.
¿En tu empresa ya hay personas que pertenecen a la Generación Z? ¿Qué has aprendido de ellos y cómo podrían aportar en tu día a día? Nos encantará leer tus comentarios.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 17 mayo 2019 | Digital
Cada vez más los influencers se generan nuevos ingresos al promocionar distintos productos y servicios a través de publicaciones en sus redes sociales. Ellos se han ganado la confianza de sus seguidores y han ido construyendo una comunidad alrededor suyo. Estos influenciadores generan contenido, opiniones y sugerencias a su público, convirtiéndose en prescriptores al momento de la elección de compra.
Según el diario Gestión, los influencers impactan más en las decisiones de compra de moda, viajes y entretenimiento. El 30% de jóvenes compra productos recomendados por éstos y un 48% de jóvenes revisan sus publicaciones diariamente. En este contexto, diferentes marcas pueden generar contenido de calidad y amplificar su mensaje para llegar a sus públicos a través de estas personalidades del mundo digital que son auspiciadas o patrocinadas y forman parte de campañas publicitarias que hasta el momento, no han sido sometidas a ninguna regulación gubernamental.
Marketing de Influencers
Al formalizar el acuerdo con una marca, el influenciador asume la responsabilidad que significa llevar su nombre, y debe tener en cuenta que cualquier actitud negativa o controversial puede desencadenar una reacción del público no solo contra él o ella como personaje conocido, sino contra la organización que, en cierto modo, representa. A esto se conoce actualmente como “marketing de Influencers”, pero esta estrategia trae a discusión distintos puntos legales para tener en cuenta en el momento de contratar sus servicios.
Por esta razón, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), ha señalado que este año recomendará prácticas de transparencia para contenidos auspiciados en redes sociales. La medida de enfoque preventivo tiene como fin constituir un marco legal entorno al oficio que desarrollan estas figuras de las redes sociales, según explica Abelardo Aramayo, secretario técnico de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal, que es el órgano facultado para la aplicación del Decreto Legislativo No 1044, Ley de Represión de la Competencia Desleal, en la cual se pretende incluir a los influenciadores. (El Decreto Legislativo Nº 1044 fue publicado en el Diario Oficial El Peruano el 26 de junio de 2008 y se encuentra vigente desde el 26 de julio de 2008).
Publicidad no reconocible y multas para infractores
Esta ley prohíbe actos publicitarios no reconocibles por el consumidor y sanciona los de competencia desleal, así como las infracciones a las normas que regulan la publicidad comercial. Las multas para los infractores irían entre las 50, 200 y 700 UIT (dependiendo de la gravedad de la infracción), tomando en cuenta que ésta no supere el 10% de los ingresos brutos del sancionado. Indecopi aún no establece los parámetros de esta regulación, lo que sí se conoce es que la responsabilidad administrativa será siempre de la empresa anunciante o de la agencia creativa. Sin embargo, en algunos casos los influencers manejan su propia marca como una agencia de publicidad, pudiéndose convertir también en infractores. Por eso el Indecopi prepara una guía digital para recomendar prácticas de transparencia, con el objetivo de que los contenidos patrocinados puedan ser diferenciados.
Actualización
Según el Diario El Comercio, Abelardo Aramayo, secretario técnico de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi, indicó que el cuarto trimestre de este año se tendrá el texto final de esa guía digital en el cual se definirá qué es un ‘influencer’. Pero explicó que, sin perjuicio de las definiciones, la entidad ya investiga toda forma de comunicación emitida en el entorno digital y que involucra a una persona presentando los beneficios de un producto o servicio.
Hace unos días Indecopi capacitó a algunos influencers y comunicadores para que eviten difundir publicidad engañosa a sus seguidores cuando promueven productos o servicios a través de sus redes sociales y así evitar multas de hasta S/2,9 millones. La entidad les explicó sobre la Ley de Publicidad Digital instaurada por la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal, en donde se menciona que los influencers deberán avisar expresamente a sus seguidores sobre el contenido patrocinado que compartan en redes sociales. El organismo además sostuvo que los influencers deben verificar que la información que comparten sea verídica y que en caso se trate de publicidad testimonial, está deberá ser auténtica y reciente.
El futuro de los influencers peruanos
Según la Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación de España (ADECEC): “el modelo de trabajo actual que une marcas con influencers está destinado a transformarse. Los influencers han alcanzado una posición relevante porque en sus comienzos hablaban de los temas que realmente les interesaban sin ningún tipo de contrapartida económica, por lo que se les consideraba reales, veraces y objetivos. Una vez que han alcanzado notoriedad y una importante cifra de seguidores, han podido establecer unas pautas económicas a sus colaboraciones”.
Una posibilidad que se plantea desde ADECEC es que los influencers comiencen a diferenciar los contenidos pagados de aquellos que son contenido editorial propio. Es necesario entender que no es negativo que los influencers hagan publicidad pero es necesario primar la transparencia con el público. Esta forma de trabajar, más ética con sus seguidores, es la que puede garantizarles un futuro sostenible dentro del mundo de las estrategias de comunicación.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 6 mayo 2019 | Digital, Reputación
A lo largo de los años, la tecnología ha optimizado y mejorado la productividad de las empresas de diversas formas, siendo las principales, la reducción de los tiempos en la ejecución de procesos, -eliminando o sustituyendo tareas- y la incorporación de nuevas funcionalidades que aportan valor a dichos procesos.
El mundo de las comunicaciones, la administración y los negocios, cuyo desarrollo laboral puede demandar la mayor parte del día, obliga -en muchos casos- a trabajar solo o en equipo dependiendo de la tarea o el proyecto. Para hacerlo mejor y en menos tiempo, te recomendamos algunas aplicaciones harán de tu día a día, una mejor experiencia:
- Buffer: Se trata de una aplicación muy útil para los profesionales que hacen uso de las redes sociales porque permite programar posts LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram, entre otras, para que se publiquen en un horario determinado. Su uso es gratuito, y su manejo realmente sencillo. Además, se encuentra disponible tanto para PC como para diferentes sistemas operativos (IOS y Android en celulares).
- Expensify: Es una aplicación ideal para llevar un reporte de los gastos efectuados por una empresa. Es decir, registra los gastos realizados por el personal cuando debe viajar en representación de la organización. Es una herramienta online que calcula lo gastado, realiza el reporte y envía el documento a la persona indicada.
- Trello: Se trata de un tablero virtual que nos permite dividir tareas, adjuntar archivos, etiquetar eventos y agregar comentarios para ser más productivos en nuestras tareas, y comprobar de un vistazo todo lo que tenemos por hacer. Por ejemplo: redactar un documento de la oficina, organizar unas vacaciones, u ordenar los horarios de nuestra familia. Una de sus mayores ventajas es que se puede incluir a otras personas en el tablero para que añaden tareas y marquen las que ya han realizado.
- 1Password: Las contraseñas pueden ser un verdadero dolor de cabeza y una pérdida de tiempo, y más con la cantidad de cuentas, sitios web, tarjetas de crédito y cuentas bancarias que podamos tener en el trabajo de una agencia de PR y Digital. Por eso, 1Password nos resultará de gran ayuda para almacenar y recordar todas esas contraseñas de manera segura. Lo mejor de este programa es que podemos utilizarlo tanto en el teléfono como en la PC.
- Evernote: Es una de las herramientas online más conocidas en el medio para poder aumentar la eficacia y la productividad en el trabajo. Con esta aplicación se pueden crear notas cada vez que se necesite almacenar alguna información. Además, puede compartirse toda esta data en tiempo real con otros usuarios.
- Feedly: Es una aplicación que a toda persona que le gusta leer y estar al día de todas las novedades de su sector debería de tener. Feedly es un gestor de suscripciones RSS que permite organizar y acceder rápidamente desde una PC o un teléfono inteligente a todas las noticias y actualizaciones de blogs y demás páginas que el sistema soporta. Además, permite compartirlas con otras redes sociales, por lo que se constituye en una excelente herramienta para la curación de contenidos.
- Boomerang for Gmail: Boomerang es una muy útil extensión de Gmail que nos permite escribir un correo electrónico ahora y programarlo para que se envíe de forma automática en el momento adecuado para nosotros. Sólo se tiene que escribir los mensajes, como se hace normalmente, y luego hacer clic en el botón “enviar más tarde”. Se puede utilizar el selector de fecha o el cuadro de texto para decirle a Boomerang cuándo enviar su mensaje.
- Hootsuite: Es la plataforma web y móvil más conocida para gestionar redes sociales desde un solo lugar, ya sea personales o de organizaciones y nos ayuda a encontrar clientes potenciales hasta brindar atención a los que ya tenemos. Nos permite utilizar, entre otras, las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google, Instagram, YouTube, Foursquare. La podemos encontrar en una versión gratuita y una pagada.
- Google Alerts: Es un servicio de alertas personalizado de Google que está basado en los contenidos que va indexando y analizando el motor de búsquedas de la empresa, que te avisa por correo cuando se coloque en tu índice un enlace con determinado contenido que previamente se haya configurado. También se puede conectar con servicios de RSS como Feedly.
- Bitly: Es un servicio de reducción de direcciones URL que permite personalizarlas para que sean más fácil de transmitir y compartir una página web. Bitly se utiliza mucho en Twitter con el fin de economizar caracteres, pero en el ámbito educativo también tiene mucho potencial y puede servir de recurso para las clases. Además de acortar el enlace, te da buenas métricas de la interacción de lo compartido.
- PerúQuiosco: Es una plataforma virtual que permite el acceso a las ediciones impresas, en formato digital, de los diarios y revistas más conocidos en el Perú. Es una de las herramientas más utilizadas por las agencias de comunicación de nuestro país al momento de hacer el popular clipping de noticias. Además, permite descargar páginas en PDF para poder compartirlas luego.
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por Trend | Agencia de PR & Reputación | 25 marzo 2019 | Digital
Desde hace más de una década se vienen elaborando podcast para entretener, informar y educar en diversos rubros. Se trata de un producto digital ha sido más explorado y aprovechado en países de Europa y en Estados Unidos, sin embargo, en los últimos años ha tenido gran éxito también en Latinoamérica. Este desarrollo se debe, en parte, a su aplicación en estrategias de marketing y reputación, en las que representan un contenido atractivo que logra los objetivos de comunicación con el público.
¿Qué es un podcast?
No es un concepto nuevo ni mucho menos, pero vale recordar su definición. Un podcast es básicamente un archivo de audio digital que se produce para ser difundido a través de Internet, con la opción de ser descargado por los usuarios. Su duración y formato es bastante libre, tanto así que puede abarcar casi cualquier tema. Se realiza siguiendo las pautas básicas de la producción radial, utilizando los elementos de voz, silencios, efectos sonoros y música.
En ocasiones, el podcast también presenta una determinada periodicidad y compone una serie de publicaciones que tienen elementos en común (nombre, personajes, temática, etc). Por lo general, los podcast son gratuitos, pero algunos servicios requieren una suscripción paga.
En cuanto al costo de producción, este va a depender del tipo de podcast que se busque, pero por lo general es relativamente bajo. Ya ni siquiera es indispensable contar con una cabina de locución, los teléfonos celulares de hoy en día tienen una calidad bastante buena.
Potencial de comunicación
Hoy en día, lo visual reina por encima de otros tipos de contenido. Sin embargo, hay tantas imágenes a nuestro alrededor que en cierto punto llegamos a saturarnos y buscamos algo distinto. Esta es la oportunidad ideal para el podcast. Gracias al Internet, podemos escucharlo en cualquier lugar, en cualquier momento y desde múltiples dispositivos. Como pieza de comunicación llega a ser bastante efectivo pues desde el momento que solo requiere la atención de uno de nuestros sentidos es más ligera para consumir. Al igual que la radio, en ocasiones puede actuar como acompañante durante nuestras actividades diarias. Puedes escuchar un podcast mientras viajas en el bus, al realizar las tareas del hogar o al mismo tiempo que haces scroll en tu red social favorita.
Un podcast elaborado de forma dinámica y entretenida, puede ser un gran recurso para explicar un tema complejo, contar una historia o dar a conocer a un personaje. Es como si una persona te hablara personalmente, con el valor agregado de sonidos que describen ambientes y forman un contexto.
Lo interesante de esta herramienta multimedia es que se puede adaptar a la comunicación comercial, corporativa y social. Por ejemplo, una marca de electrodomésticos que vende a través de su página web, puede producir un pequeño podcast que vaya junto a la descripción de cada producto o categoría de estos y cuente situaciones o usos prácticos, así el usuario puede decidir mejor su compra. Definitivamente la experiencia será mucho más memorable que simplemente leer un texto y ver algunas fotos.
El podcast es incluso aplicable en la comunicación interna. Funciona como un medio para amenizar el ambiente laboral, por medio de los contenidos; fomentar la participación de los colaboradores, quienes pueden prestar sus voces para la producción; y también en algunos casos para brindar nuevas formas de capacitación laboral.
Contenido que genera reputación
Cuando el podcast se trabaja de manera sostenida como una estrategia de contenidos, útiles e interesantes para el usuario, la marca se vuelve un referente en su rubro y la percepción positiva del usuario se refuerza, al tiempo que este mismo se encarga de seguir difundiendo el nombre y prestigio de la organización.
Por sus menores costos y mayor flexibilidad, es una opción bastante rentable en tiempos en los que reina el video. Este último genera un gran interés, pero dentro de un entorno que compite fuertemente por la atención del usuario, muchas veces exige trabajos impecables para garantizar el éxito de una campaña.
El podcast, además, genera una conexión más cercana con el público, le da una voz auténtica a la marca y permite transmitir su personalidad a través de los recursos sonoros, capta la atención del público y le brinda una experiencia de contacto con la organización.
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