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¿Qué ocurre en un minuto en internet? La Ciencia de Datos lo explica

¿Qué ocurre en un minuto en internet? La Ciencia de Datos lo explica

La cuarentena disparó las conexiones y el tiempo que la gente de todo el mundo pasa en Internet. De acuerdo a cifras de Comscore, Perú es el cuarto país con mayor consumo de internet en Latinoamérica. La compañía norteamericana de investigación de marketing online estima que en nuestro país existen aproximadamente 12,5 millones de usuarios digitales, los cuales utilizan 9.6 millones de desktops o laptops y 8,9 millones de móviles.

Para poner estas cifras en contexto, podemos recordar que, a nivel mundial, en apenas 60 segundos, se envían 59 millones de mensajes de texto por WhatsApp y Facebook Messenger, se conectan 1,3 millones de personas a Facebook, se realizan 4,1 millones de búsquedas en Google, 194 mil personas publican un tuit y se envían 190 millones de e-mails. Toda esta actividad online deja un rastro, que puede ser aprovechado por la Ciencia de Datos.

“Hoy en día, toda esta información es usada tanto para predicción como para mejorar el servicio que se le brinda al cliente. Se prevé que existan muchos más servicios en base a los rastros que deja la data y generamos de manera consciente e inconsciente. Estos servicios se orientarán en base a la data objetiva y no objetiva que tenemos. Es decir, ya no le preguntaré al público qué necesidades tiene hoy, sino que su misma data contará la necesidad que tienen. Usaremos aplicaciones que ni siquiera hubiéramos imaginado, pero que satisfagan la necesidad”, explica la Dra. Yamilet Serrano, directora de la carrera de Ciencia de Datos de la Universidad de Ingeniería y Tecnología.

De acuerdo a un estudio reciente de Datum y Netquest, los videos y tutoriales de Youtube son el contenido web más visitado (por el 64% de usuarios) por los peruanos durante la pandemia del COVID-19. Los siguen Facebook con 54% e Instagram con 35%. El estudio encontró además que, tras el final de la cuarentena y en el reinicio de actividades en el país, los peruanos pasan en promedio 4 horas diarias navegando en internet.

¿Cómo utilizar este conocimiento?

Todas las aplicaciones consumen datos. Actualmente, las redes sociales son las que tienen mayor impacto por la cantidad de data que manejan a tiempo real y por el servicio que brindan. “Sin embargo, se espera que el sector de salud (clínicas y hospitales) sea muy beneficiado por la Ciencia de Datos; ya que, se puede anteponer a las necesidades del paciente, hacer rápido seguimiento a las historias clínicas, hallar perfiles similares de tratamientos usados entre pacientes con los mismos síntomas, entre otros”, agrega Serrano.

Los e-commerce son también muy beneficiados con el uso de Ciencia de Datos, principalmente al realizar publicidad a través de las redes sociales. Lo que hacen es sectorizar a los clientes de acuerdo a sus preferencias, tiempo de permanencia en una aplicación, scrolling, entre otros. La gran cantidad de información disponible sobre el público objetivo -como sus gustos, hábitos de compra o datos financieros- hace posible encontrar a los clientes perfectos para sus anuncios y productos.

Posicionamiento de líderes: una nueva tendencia para tomar en cuenta

Posicionamiento de líderes: una nueva tendencia para tomar en cuenta

Hoy, la reputación de una empresa está íntimamente ligada a la de sus máximas autoridades, especialmente su CEO. El comportamiento coherente de un directivo es una garantía, una promesa hacia sus clientes y potenciales clientes, que les asegura que la empresa actuará de manera ética y se regirá por los mismos valores que un líder respeta los diferente ámbitos de su vida.

Por eso el directivo actual debe ser una persona humana y colaborativa, coherente, ejemplar, con capacidad de reflexión, más visible y dialogante. Eso es lo que las nuevas generaciones esperan de los directivos de las compañías. 

El buen posicionamiento de un líder tiene distintas ventajas para la empresa: amplifica el prestigio y aumentar la reputación de la persona, fortaleciendo así su relación con el público; crea un círculo virtuoso en torno al líder y los públicos objetivos de su organización; contribuye a que sus audiencias obtengan un beneficio en términos de inspiración, formación, referencia, desarrollo personal o profesional.

Esto es especialmente cierto -y útil- en los momentos de incertidumbre. Si una empresa pasa por una crisis, como una denuncia de corrupción, el público y los stakeholders esperarán la comunicación del CEO. Por ello la empresa necesita estar preparada para pronunciarse pronto y bien y dar una efectiva respuesta a la crisis.  Quienes no estén preparados serán percibidos como sospechosos, cobardes o incompetentes.

La reputación, tanto la del CEO y de la empresa, que son finalmente lo mismo, debe trabajarse día a día. Lo peor es esperar a una crisis para empezar a generar empatía. Estos son algunos consejos que toda organización puede seguir para mejorar la reputación de sus líderes.

  1. Potencia habilidades comunicativas. Esta es una de las habilidades más importantes que todo líder debe desarrollar. La comunicación es clave para la actividad empresarial efectiva. Tan importante es saber hablar como escuchar. Entrena tu capacidad para la escucha activa, tus habilidades oratorias y ensaya ejercicios para practicar la asertividad.
  2. Sé el embajador de la marca. Los responsables de las organizaciones deben transmitir con su comportamiento la cultura de la empresa a todos los empleados y al público, a través de la prensa, las redes sociales y todos los canales con los que se cuente para esta comunicación. El CEO debe convertirse en un embajador de su organización y comunicar sus mensajes e intereses con efectividad.
  3. Sé humano. Un buen líder debe ser percibido como inteligente, reflexivo, racional, lógico, empático y cercano. Los líderes son personas racionales que comprenden y analizan lo que está ocurriendo a su alrededor. Los tiranos y el modelo de liderazgo autoritario ha quedado en el pasado y no beneficia a la empresa, su estructura ni su relación con sus clientes.
  4. Conviértete en un experto. Un CEO bien posicionado no solo es un experto de su propia empresa y sus negocios. También es un especialista en el sector al que pertenece. Conocer bien el mercado y saber cómo construir una opinión informada con data y análisis adecuados permitirá al líder ser percibido como una persona experta y esto generará un valor agregado para la empresa.
  5. Busca ayuda. El posicionamiento de un líder no es una tarea fácil. Muchos CEOs pueden ser excelentes gestores pero no necesariamente saben cómo comunicarse efectivamente o cómo tener llegada a los medios de prensa para aprovecharlos a favor de la empresa. Por eso es necesario contratar la ayuda de una agencia de PR o Reputación.
¿Startup? Conoce cómo puede ayudarte una estrategia de Relaciones Públicas

¿Startup? Conoce cómo puede ayudarte una estrategia de Relaciones Públicas

De acuerdo a un estudio realizado por la agencia Bambu PR entre las startups españolas, estas destinan el 20% de su inversión en marketing a tarea de comunicación: principalmente Social Media, Eventos y Comunicación Interna. Además, consideran vital la inversión en Relaciones Públicas tanto para el lanzamiento como el crecimiento de una startup. Así, el 65% destaca cómo muchas veces el negocio llega a fracasar porque no se ha comunicado lo suficientemente bien.

¿Por qué es importante invertir en relaciones públicas? Hasta hace un par de décadas, la reputación de una empresa se construía gracias a la publicidad y otros medios controlados. Hoy el consumidor está más informado y es mucho menos propenso a asimilar los mensajes que la empresa planee transmitir a través de una spot o anuncio. 

Una empresa actual, especialmente una startup que no cuenta con el gran presupuesto necesario para comprar publicidad, tiene opciones más variadas y que conectan mejor con su público. Gracias a las relaciones públicas, la empresa puede acceder a canales de promoción como entrevistas, notas de prensa, videoblogs, sesiones de preguntas y respuestas en transmisiones en vivo, recomendaciones en redes sociales, participación en eventos online y mucho más. Todo ello, con la ventaja adicional de tener un costo significativamente menor.

Esto, además, trae distintos beneficios para las startups:

  1. Genera una mayor confianza. A diferencia de la publicidad, en la que las marcas se limitan a hablar bien de sí mismas, a través de entrevistas o la prensa, existe el criterio de una persona externa a la empresa, lo que hace todo más creíble. Un buen ejemplo de esto son las reviews de dispositivos que hacen periodistas o youtubers.
  2. Crea mayor interacción. Permitir que el público haga preguntas a través de redes sociales o exprese su opinión acerca de tus productos y servicios crea una relación más cercana con tus clientes. Esto, a su vez, permite mostrarte como una marca asequible, preocupada por escucharlos. 
  3. Mejora a largo plazo. A diferencia de la publicidad, que sirve muy bien para comunicar lanzamientos, nuevos productos u ofertas de corta duración, apostar por las relaciones públicas ayuda a construir una percepción favorable y duradera en tus audiencias, lo cual es clave para la supervivencia y crecimiento del negocio.
  4. Te posiciona de manera distinta. Cada día, se crean en el mundo alrededor de 200 mil startups. Por eso es tan importante diferenciarse. Estar en la mente de tu público de manera distinta, y no solo a través de un spot publicitario, te ayudará a crecer y mejorar la reputación de tu marca.
  5. Es rentable. Basta comparar los precios de un anuncio publicitario en un diario con el valor que genera una entrevista o artículo en el que participa un vocero de tu empresa. Incluso si el contacto se ha logrado a través de una agencia de PR que cobra en fee mensual, el valor obtenido por la empresa es mucho mayor.

Si bien todas estas ventajas son muy atractivas, llegar a ellas no es tan simple como crear una cuenta en Facebook y hacer una transmisión en vivo. Hay toda una estrategia detrás, que debe ser trabajada pensando siempre en el largo plazo.

Finalmente, recuerda siempre establecer objetivos claros y concretos a cualquier acción o estrategia que pienses aplicar. No olvides que un objetivo tiene que ser SMART [Específico, Medible, Alcanzable, Relevante, Con un tiempo determinado]. Un buen ejemplo de objetivo SMART es: “Lograr tener 5.000 usuarios activos en mi aplicación en los próximos 3 meses”.

¿Qué es Twitch y por qué deberías prestarle atención?

¿Qué es Twitch y por qué deberías prestarle atención?

En el 2011, Twitch.tv nació como una plataforma enfocada en videojuegos que permite realizar transmisiones en vivo. Hoy, ya cuenta con 3,8 millones de streamers, 15 millones de visitas diarias y reporta mensualmente 14 millones de usuarios en todo el mundo. Se trata del principal site de videojuegos en el mundo. 

Las transmisiones, además, permiten a los usuarios interactuar directamente con los streamers. Se suelen formar comunidades a través de videojuegos en específico, géneros, temáticas, fanbases de los propios streamers o incluso alrededor de marcas o consolas específicas. Todas ellas están conformadas por usuarios muy activos, ávidos de consumir contenido y adquirir productos ligados a su estilo de vida gamer.

Los visionados en Twitch llegaron en el segundo trimestre de este año a los 5.000 millones de horas, lo cual representa un crecimiento del 62,7% con respecto a los tres meses previos. Hay, claramente, una audiencia cautiva que las marcas pueden aprovechar.

El ecosistema de los videojuegos es atractivo para todo tipo de empresas vinculadas a la tecnología: computadoras, laptops, celulares y consolas. Sin embargo, no se limita a ello. Son cada vez más los periféricos y accesorios que se están ligando al mercado gamer, como sillas, iluminación, coleccionables o decoración. Incluso la oferta educativa -como universidades e institutos que ofrecen programas de diseño de videojuegos o distintas carreras tecnológicas- están observando la plataforma con interés.

Si tu empresa se encuentra en alguno de esos rubros o tienes interés en conectarte con el público joven, estas son algunas maneras en las que puedes aprovechar Twitch.tv.

  1. Auspicios. Los deportistas y equipos de e-sports ya cuentan con auspicios como podría tenerlos un jugador de fútbol de alto nivel. Con ello, las marcas obtienen visibilidad y generan vínculos afectivos con los usuarios, pues estos equipos también tienen fans que buscan apoyar a sus estrellas favoritas.
  2. Torneos. En nuestro país, grandes empresas como Claro y Movistar han llegado a organizar torneos de e-sports incluso con premios en efectivo. En ambos casos la conexión es clara: es imposible jugar online o ver videos en Twitch sin una buena conexión de internet. Pero no es el único caso. A nivel mundial, la marca de bebidas energizantes Red Bull es una de las que más invierte en este tipo de eventos. ¿Por qué no replicarlo a nivel local?
  3. Eventos digitales. El ecosistema gamer permite ir todavía más allá. Existen eventos que no necesariamente se tratan de jugar videojuegos, pero pueden atraer a la misma audiencia. Este es el caso de los conciertos de música, por ejemplo. Una marca podría organizar un concierto de música ligada a videojuegos a través de su propio canal de Twitch.
  4. Influencer aliados. La relación entre los streamers de videojuegos y sus fans es bastante cercana. Esto puede ser aprovechado para crear transmisiones patrocinadas o alentar a sus seguidores a probar determinado producto. La inversión suele ser mucho menor a lo que costaría recurrir a la publicidad tradicional.
  5. Entrevistas. Más allá de los videojuegos, la plataforma también permite llegar a una demografía específica: los jóvenes. Esto ya es aprovechado incluso en las campañas políticas. Incluso el precandidato a la presidencia estadounidense, Bernie Sanders, creó su propio canal de Twitch en el que exponía sus propuestas dirigidas a jóvenes.
Alerta Informativa: Vacancia Presidencial a cinco meses de las elecciones generales

Alerta Informativa: Vacancia Presidencial a cinco meses de las elecciones generales

El Congreso de la República aprobó la vacancia de Martín Vizcarra. El presidente del Congreso, Manuel Merino, asumirá hoy el cargo de manera oficial e interina hasta el 28 de julio del próximo año. Vizcarra aceptó la decisión y se allana a las investigaciones en su contra.

Con 105 votos a favor, 19 en contra y 4 abstenciones, el Congreso de la República aprobó ayer la moción de vacancia por incapacidad moral permanente contra Martín Vizcarra. El hoy ex mandatario fue acusado por supuestos pagos ilícitos por las obras del Hospital Regional de Moquegua y las obras de Lomas de Ilo, por S/ 2.3 millones, cuando se desempeñaba como gobernador de la región del sur, entre el 2011 y el 2014.

El camino hacia la vacancia

Esta fue la segunda moción de vacancia que el gobierno de Vizcarra tuvo que enfrentar. La primera -que no alcanzó los votos suficientes en el Congreso- se dio luego de la denuncia de un presunto tráfico de influencias en el Ministerio de Cultura en el marco del caso ‘Richard Swing’. Al mismo tiempo, es el cuarto intento de vacancia que el Legislativo peruano promueve desde la elección de Pedro Pablo Kuczynski (PPK) en el 2016, que se vio obligado a renunciar en marzo del 2018 y dejar en el poder a Vizcarra, su entonces primer vicepresidente.

La defensa de Vizcarra el lunes por la mañana ante el Pleno del Congreso no tuvo éxito. En el Hemiciclo, negó haber recibido algún soborno, denunció una falta de respeto al debido proceso en el Parlamento e incluso recordó que 68 congresistas tienen investigaciones fiscales abiertas en este momento. Horas después, cerca de las 9 p.m., aceptó la decisión del Parlamento y anunció que dejaría el cargo, desde una breve conferencia de prensa en el patio de Palacio de Gobierno. Vizcarra no presentará ningún recurso legal contra la vacancia y anunció que se allanará a todas las investigaciones que pesan sobre él. Hoy es oficial: el diario oficial El Peruano publicó la resolución legislativa que formaliza la vacancia y la renuncia de todo el gabinete de ministros.

Opinión pública dividida

A solo cinco meses de las próximas elecciones generales, que definirán al gobernante del Perú en su Bicentenario, el panorama es incierto. La ciudadanía ya promueve manifestaciones y protestas en contra del nuevo mandatario encargado, el presidente del Congreso Manuel Merino, y lo que ha sido tildado como un “golpe de Estado” por un sector del país.

La división de la opinión pública continúa siendo tan profunda como cuando el gobierno de Vizcarra cerró el Congreso el 30 de setiembre del 2019. La decisión también causó la renuncia de su única vicepresidenta, Mercedes Aráoz, que incluso juró al cargo de presidenta de la República y renunció al día siguiente. Para sus opositores, toda esta situación consistió también en un “golpe de Estado” y, desde entonces, la oposición más recalcitrante lo tilda de dictador. Tras el cierre del Parlamento, Vizcarra convocó a una nueva elección congresal extraordinaria, que formaron el Legislativo que ahora lo ha removido del cargo.

El siguiente paso

Hoy a las 10 a.m., Manuel Merino de Lama, que según su propia hoja de vida solo cuenta con estudios truncos en Agronomía, jurará como nuevo presidente del Perú. La cabeza del Legislativo asume el cargo debido a la ausencia de vicepresidentes tras la vacancia de Vizcarra, tal como dicta la Constitución. Sus principales labores como mandatario, posición que ocupará por cinco meses de manera interina, serán continuar enfrentando la pandemia del COVID-19 (con una posible segunda ola de contagios a principios del 2021), reactivar la golpeada economía peruana y liderar la transición hacia un nuevo gobierno, que debería iniciarse el 28 de julio del próximo año.

En su mensaje, Merino recalcó que su primer compromiso es ratificar el calendario electoral, que establece los comicios generales para el 11 de abril del 2021. Agregó que su otra gran prioridad será proteger el bienestar de los peruanos en la actual pandemia y mantener a los equipos de profesionales de salud que vienen enfrentando al coronavirus en la primera línea de batalla.

Además, hizo un llamado a la unidad de todos los peruanos y mejorar la relación entre el Ejecutivo y el Legislativo. Para ello, anunció la formación de un gabinete de consenso sin distinción de afiliaciones políticas.

Previamente a la juramentación, Merino De Lama recibió a los comandantes generales de las Fuerzas Armadas, que expresaron su respaldo a la sucesión establecida en la Constitución.

Durante la juramentación, se registraron protestas en el Centro de Lima, en los alrededores de la Plaza Mayor y Palacio de Gobierno, que fueron reprimidas por la Policía Nacional.

Llamado a la calma

Por su parte, la CONFIEP realizó un llamado a la serenidad y al “irrestricto respeto a la Constitución y el equilibrio de Poderes del Estado”. Además, exhortó a las autoridades a mantener la estabilidad para que este episodio no merme los esfuerzos que todos los peruanos vienen realizando para superar la crisis sanitaria, la reactivación de la economía familiar y el trabajo por el progreso y el desarrollo del Perú.

Imagen: https://portal.andina.pe/

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